临沂市新城热力集团有限公司
关于2024-2025年度采暖季供暖收费的通知
尊敬的热用户：
为更好的开展2024-2025年度采暖季工作，现将2024-2025年度采暖季有关事宜通知如下：
（一）供暖范围
临沂市新城热力集团有限公司全面负责北城新区及高铁片区供暖工作。
（二）交费注意事项
1、交费标准：按照临沂市发展和改革委员会（临发改价格【2023】341号文）的缴费标准：“居民用热价格为23元∕㎡（按套内建筑面积计价），非居民用热价格为36.5元∕㎡（按建筑面积计价）”执行；对持有《城市居民最低生活保障证》和《特困职工证》的居民家庭，采暖费按照套内建筑面积18元/㎡。”遇供热价格、计费面积调整时，应执行价格新规定并重新计算。已交纳的采暖费用的，差额部分实行多退少补。
2、交费时间：每年9月1日-10月20日。
3、交费方式：
①单位、村居、商业小区集体交费用户由各单位、村居、物业统一代收后，交至我公司。
②收费到户小区用户推荐使用微信、支付宝交费，或使用建设银行、农商银行的网上银行和手机银行交费；现场交费可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力交费窗口、建设银行代收点、农商银行代收点交费。
（1）微信交费流程：
第二步:点击左下角“业务办理”一栏并选择“我要交费”(通过微信交费时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) 。
第三步:输入“用户编码”或选择“地址”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。
（2）支付宝交费流程：
第一步:登录支付宝首页；
第二步:搜索并点击进入“生活缴费”页面。
第三步:点击“暖气费”→选择 “临沂市新城热力集团有限公司”→输入"用户编码”→核实用户基本信息→根据提示操作输入支付密码→完成支付。
4、用户编码：对于收费到户小区用户，用户编码是热用户唯一交费编号，请各用户妥善保管记录用户编码；我公司委托各收费到户小区物业对用户编码进行公示，用户也可通过拨打小区物业电话及客服热线8616611对用户编码进行查询。此外，可登录我公司网站( www.xinchengreli.com.cn)，在首页右侧通知公告栏自助查询用户编码(共十位)。
（三）报停注意事项
1、2024-2025年度采暖季需报停的用户，请务必于10月10日前进行报停业务办理，逾期不再受理（报停只限于本采暖季）。
2、报停方式：
①单位、村居、商业小区集体交费用户如需报停，请在截止时间前向所在单位、村委、小区物业提出申请，由其汇总并完成供热设施关断工作后统一报至我公司。
②收费到户小区用户可通过关注“临沂市新城热力集团有限公司”微信公众号，点击左下角“业务办理”一栏并选择“在线报停”(通过微信报停时，请关闭手机无线WIFI，使用手机数据流量进行操作) ，输入“用户编码”或选择“地址”，核实用户基本信息后根据提示操作进行办理；或通过拨打客服热线8616611进行报停；现场报停可至新城热力客服中心、临沂市政务服务中心新城热力窗口办理报停手续。
3、注意事项：已经申请报停的热用户需对家中用热设施定期检查，出现跑冒滴（内）漏时请及时维修更换，以免家中无人造成不必要的财产损失。
（四）注水试压注意事项
我公司自9月起陆续对各小区内二次管网注水试压，以确保达到供热运行条件。注水试压期间，无论用暖与否请务必家中留人（如室内正在装修，请勿擅自拆改用热设施，并确保所有阀门处于关闭状态）,因漏水造成的财产损失责任自负。具体打压时间见小区相关通知。
（五）供热稽查注意事项
2024-2025年度采暖季内私接偷供用户一经发现，将按《临沂市供热条例》规定补缴全额采暖费，并缴纳自11月20日起每日5‰的违约金，最高不超过1000元。
（六）服务网点及受理业务
客户服务热线：8616611
公司网址：http：//www.xinchengreli.com.cn
扩散！周知！
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来源：临沂市新城热力集团有限公司
编辑：小M 二审：徐帆 三审：丁文成
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