近日，一博主发文称，有大量“羊毛党”涌入京淘淘App购物后再申请仅退款，系统显示30天后到账。但这两天平台突然跑路，号称卷走了20亿元。不少网友留言表示，“‘羊毛党’仅退款反被平台薅”。

中国之声记者联系京淘淘客服，对方表示目前平台一切业务正常，用户可正常购买商品。但对记者关于会员能否仅退款的追问，客服并未正面回应。
京淘淘App首页显示，“如全民仅退款订单超15天仍未处理，请联系平台客服协助。”京淘淘相关负责人也表示，卷款跑路的说法并非事实，公司正常运营中。

该负责人称，关于部分用户反馈的无法退款的情况，是因为京淘淘前段时间被有预谋的一群“羊毛党”薅走1.8亿元左右，因而加强了风控管理。“我们已安排技术团队排查，确保所有符合退款条件的申请已在陆续得到处理。对于任何不实传言，我们也保留追究其法律责任的权利。”

另据南方都市报报道：对于“庞氏骗局”、“卷款跑路”等说法，京淘淘平台客服9月20日回复称没有跑路，“平台发现有用户利用平台活动恶意刷单套现，目前风控部门正在逐单排查”。