蜜蜂筑巢、蟑螂蛆虫横行、大量生活垃圾和杂物堆满了一整间房屋，几乎无处落脚......难以想象住在这间屋子的肖阿婆是如何生活的。然而，被这些垃圾影响生活的，还有整栋楼的居民们。
一次漏水牵出一场纠纷
“社区调委会吗?我们家楼上在漏水，而且她家里味道很大，已经影响到我们正常生活了，你们能去看看她家的情况帮忙解决一下吗？”
2024年6月下旬，市民邓先生给金山临源摄取调委会打来求助电话，他反映的正是住他们家6楼的肖阿婆。临源社区调委会立刻组织人员前往肖阿婆家了解情况。
一进肖阿婆所在楼道，一股酸臭味扑鼻而来。来到肖阿婆家，满屋的垃圾更是已经使房门都无法正常打开，调解员只能努力挤进房间。
调委会了解到阿婆家漏水的问题主要是因为玻璃窗和屋顶破损，调解员联系物业上门更换房间、阳台玻璃，还为其修理了主房顶。
但在后续的垃圾清运问题上，调委会遇到了很大的挑战。尽管调解员多次向肖阿婆表示愿意组织力量集中清理，但肖阿婆坚持自己清理。可是，几周过了仍未发现肖阿婆有所行动，甚至连电话都不再接。由于法律对于个人卫生方面执行的界定很困难，无法强制入室清理，即使邻居起诉了肖阿婆，执行起来也很困难。因此，调解是化解这次矛盾的最佳路径。
一场联动化解一件“烦心事”
调委会积极寻求解决办法，紧紧依托“三所一庭”联调联动，邀请社区民警、法官、调解员共同上门与肖阿婆沟通。
肖阿婆一开始十分抵触，调解员打了十多通电话才约上了她。调解现场，朱泾法庭法官从法律、道德、邻里关系等多维度来进行剖析。“阿婆，家里垃圾杂物积压，细菌滋生有很难闻的恶臭，已经严重影响到了邻居们的生活质量，而且对你自己身体也不好。如果邻居和你打官司赢了，法院会来强制执行，到时对你的影响更不好。”
临源居委会主任兼社区调解员徐茜则打起了感情牌，“阿婆，我们小区的居民是最讲道理、最有人情味的。只要你同意，清理的工作我们安排保洁员免费上门服务。”
终于，经过“三所一庭”各方调解员一个多小时的劝导后，肖阿婆松了口，约定了清理的日期。
是日，调委会组织了十名志愿者和保洁员一起上门集中清理，法官、民警也来到了现场。社区民警提醒肖阿婆：“阿婆，家里面的贵重物品记得自己收走，万一保洁员清理时不当心处理了就麻烦了。”肖阿婆表示家里没有贵重物品，可以进去清理。
经过整整两天的清理，一共整理出了约150大袋、9吨多的垃圾，肖阿婆的家终于恢复了原本的模样。
当天，朱泾司法所工作人员还送给了肖阿婆一张公共法律便民服务卡，指引她如果碰到相关法律问题可以拨打相应的联系人电话解决相关问题。
一套跟踪服务解决潜在隐患
虽然肖阿婆家的垃圾清理完毕了，但是由于年久失修，家里的水管、马桶等设施都已老化甚至不能使用，为了彻底解决这一隐患，临源调解会组织司法所、社区民警、物业公司共同商讨维修事宜，最后决定由物业公司安排专业人员陪同肖阿婆一同采购更换所需的相关物件，物业公司免费上门更换设备，确保肖阿婆能正常居住生活。
历时一个多月，这个令人“头疼”的邻里矛盾终于在“三所一庭”的共同协助与配合之下得到了妥善的解决。居委会主任徐茜表示，这是“三所一庭”联动解决社区矛盾的一次很好的尝试，本次调解在兼顾法律效果的基础上化解了邻里矛盾，维护了邻里关系。
法律小提示
《民法典》第288条的规定：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
本案中，肖阿婆虽然将垃圾堆积在自己的房屋中，但是因垃圾产生的酸臭味已经严重影响到了邻居们的生活质量，因此按照不动产的相邻权利人应遵守的基本原则，肖阿婆需及时清理自家房屋，为邻居们提供干净卫生的楼道环境。
来 源｜金山区司法局
编 辑｜冯小瑜
校 核｜卜泓予
热门跟贴