为进一步提升运营管理质效，有效防控柜面业务风险，近日，省分行举办2024年柜员B角和新入行员工运营业务培训班，辖内80家营业机构的柜员B角和新入行员工共100余人现场参加培训。

精心组织，保证效果。安排处室骨干力量，精心准备培训课件，内容涵盖运营基本制度和内控规定、核心系统操作、账户管理、电子银行业务和渠道建设、大集中业务及远程监控、非现场检查案例分析、反洗钱和反电诈、柜面服务、函证业务和参数管理等，助力提升运营管理质效。

以案为例，全面解读。授课老师聚焦运营工作的重点和难点，结合实际案例和最新政策，对关键环节和风险点进行全面解读。同时，以提升实际操作能力为出发点，分类演示运营业务场景，讲解柜面业务操作步骤和审核要点，有效提升柜员B角和新入行员工对运营规范操作的认知和理解。

现场互动，以考促学。本次培训采取现场随机提问的方式检验培训效果，确保参训人员做到真学、真懂、真会。培训现场学习氛围浓厚，学员专心听讲、认真思考、积极答题，真正达到了以考促学、以训促学。

下一步，农发行江苏省分行将不断巩固培训成果，全面提升柜面人员履职能力，守牢安全运营底线，提高对客服务质效，以高质量运营管理工作服务全行高质量发展。（沈丹）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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