社区网格员是城市开展基层工作的主力军，也是城市治理体系的“神经末梢”，鹤壁市淇滨区九州路街道柳江社区以“操心事有人办、烦心事有地儿说、揪心事有人管”为服务宗旨，结合社区实际，对群众关注的邻里矛盾纠纷、环境卫生整治、安全隐患排查等问题都做到件件有落实，事事有回应，有效破解社区群众难题，真正让网格“网”起群众心，“串”起民生线。
织紧责任网，强党建根基。实现党建与网格“双融合”，结合淇滨区网格化2.0工作模式，完善共驻共建机制，在四级组织体系，即街道党工委、社区大党委、小区党支部、单元微网格的运行保障下，共同参与治安防控、应急管理和社会治理等工作。利用网格微信群随时收集并快速响应居民诉求，针对居民生活类紧急事务，做到接单即办、限时办结；针对共性民生类问题，一揽子整改；对重点领域诉求，及时召集相关部门会商解决。聚焦服务供需不平衡、社会力量参与度不高等问题，主动挖掘资源，引导网格合伙人积极参与网格建设。目前，社区招募合伙人21人、爱心商户13家，广泛为户外劳动群体提供充电、饮水休息等各项服务。
绘制民情网，暖心办实事。依托网格理事会，细化网格员工作职责清单，实行工作例会制度，梳理工作日志、总结分享网格经验、精准服务辖区居民。定期组织网格员集中培训，为网格员培训充电、提技赋能；社区网格长担任培养联系人，与网格员结对进行“传帮带”；通过“以干代训”等形式加强在岗培训，不断提升网格员工作能力和业务水平。整合社区养老、医疗、文体、教育等平台资源，发动网格人员300余人，为辖区老年人、特殊群体进行关爱帮扶。
织密民生网，构筑幸福圈。通过小区“找”党员、单位“促”报到、党员“亮”身份，强化基层力量，完善组织体系，为居民提供精细化和常态化服务，形成“组织亮旗、党员亮岗、网格亮责、物业亮牌”的治理模式。打造“蜂享驿站”“暖心驿站”4个，广泛吸纳辖区内快递员、外卖小哥、网约车司机等群体，引导推动新业态群体积极融入基层社区治理圈，打造便民利民“服务圈”；充分利用网格资源收集整理居民需求，设计和调整活动内容，拉近居民距离。网格员通过入户走访，密切关注辖区社情民意，了解居民需求，将各类政策宣传与“铁脚板”巡查相结合，通过公示栏、网格微信群和日常入户宣传等方式，全覆盖、多角度开展宣传活动，确保党的知识、惠民政策及时入民心。
织牢调解网，精建平安格。完善“网格+法治”治理，创建“警网融合”治理模式，联合辖区退休检察官、法律顾问、律师、民警合织“法网”，结合微网格走访入户工作，梳理法律服务事项。充分发挥网格队伍“熟人、熟地、熟情况”的优势，将矛盾化解在一线，创设“一茶一故事”特色调解品牌，通过教育疏导、依法调解等方式，及时化解邻里纠纷、婚姻家庭矛盾等。同时，社区还通过“长廊议事”方式，在小区“嘉言懿行亭”的轻松氛围中化解矛盾，为法治社区建设打下坚实基础。
下一步，淇滨区九州路街道将继续坚持“人在格中走、事在网中办、难在格中解、情在网中结”，将“党建红”植入基层治理“微细胞”，不断提升社区精细化服务管理水平，为社区网格化社会治理绘就新的底色。(鹤壁市淇滨区宣传部供稿 作者：魏蓝)
热门跟贴