扫码“点单” 解决诉求，为门头沟这里的做法点赞！|惠康|永定镇|点单|社区书记|门头沟区

“何阿姨，您反映的楼道内有自行车乱停放的问题，我们这边的工作人员已经处理好了，下次再有问题还是扫单元门口的二维码，在小程序上反馈就行……”门头沟区永定镇惠康地区曹各庄新二区社区居民何阿姨的诉求，在小程序中得到了解决。

随时随地扫码“点单”

诉求收集快又准

惠康地区是村居并行的回迁地区，为全面了解社区群众需求，精准服务居民，深入探索有效途径，搭建群众点单、书记接单小程序，高效解决群众操心事、烦心事、揪心事。居民可以通过手机扫码，在小程序上填写诉求内容、上传现场照片、事发位置，还能拨打辖区村、社区书记电话，直接反映问题，诉求建议做到一键直达。

近日，卫星队村党支部书记赵明春从小程序上接到一则信息：“我们4单元的电梯总是出问题，每天上下楼都担惊受怕的。”赵明春接到诉求后，上门了解情况，并将问题反馈，通过实地走访调研、召开会商会，决议将几个社区的经费统筹使用起来，对惠康社区24部电梯进行集中整修，从整体上消除了居民出行安全隐患。

“未诉先办”主动治理

数据驱动谋长远

依托“惠康有我”，惠康地区大党委通过对群众反馈的问题进行分类统计，系统梳理问题，建立健全各项工作台账，为做出决策提供科学依据。目前小程序覆盖惠康地区7个村3个社区。让居民足不出户就可以反映诉求。自8月“惠康有我”小程序启用后，惠康地区12345市民诉求降到了个位数，做到了诉求不出社区。

“软硬兼施”双向发力

数智赋能再出发

此外，惠康地区大党委还丰富“惠康有我”应用场景，逐步构建起党建引领、智慧赋能基层治理体系。同时通过硬件升级支撑数字应用，升级联动地区监控摄像头及终端显示器，实现电动车进楼、火灾发生等态势感知，用科技筑牢消防安全防线。作为永定镇数字治理体系试点，惠康地区不断强化基层动态数字化，融入永定镇“智慧永定”数字治理体系。