国庆假期将至,为进一步优化城市形象,提升服务质量。日前,云岩区文体广电旅游局分4个工作组分别围绕景区景点、旅行社、公共文化设施、宾馆酒店等区域开展节前专项检查。
开展节前专项检查。云岩区文旅局供图
针对辖区旅行社,检查组重点检查旅行社是否存在未经许可经营旅行社业务、是否擅自改变行程,是否存在强迫或者变相强迫购物、降低接待服务标准等违法违规行为。同时,还对旅游包车客运车辆资质、车辆信息报备、旅游包车的包车合同等进行查验,检查中发现一家旅行社旅游合同签订不规范,已要求责令整改。
开展节前专项检查。云岩区文旅局供图
针对景区景点,检查组对景区景点的索道进行安全检查,查看母婴室内物品是否配备齐全,景区内垃圾是否及时打扫、清运,旅游厕所是否干净整洁、无异味等情况。
针对辖区酒店,检查组加强对酒店消防安全监管,切实保障游客住宿安全,并对餐厅食品安全进行检查。重点督促各酒店在公共场所设置公示栏,公示包括营业执照、健康证、餐饮服务许可证、食品加工从业人员有效健康证明在内的各类有效证件,保证酒店经营公开透明。同时,倡导顾客用餐期间使用“公筷公勺”,做好“文明餐桌”“光盘行动”等宣传工作。
开展节前专项检查。云岩区文旅局供图
针对辖区公共文化场馆,检查组对场馆的无障碍车位、无障碍通道、馆内环境情况以及文明引导员、雷锋志愿岗在岗等情况进行检查。此外,为了提高旅游服务质量,区文旅局加强宣传力度,引导各旅行社、宾馆酒店合法守法经营,提高服务质量,加强服务意识,为游客提供优质的旅游产品,提高游客满意度。
相关负责人表示,区文旅局目前共出动13人检查14家次,发现问题8处,已整改完成。下一步,将持续开展检查工作,紧紧围绕旅游市场秩序监管和旅游服务质量提升,加大对游客集中投诉企业的排查频次和力度,进一步规范辖区内旅行社、宾馆酒店经营行为,强化旅游市场监管,规范旅游市场经营秩序,提升游客满意度。(赵毫)
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