【聚焦】基层医院“6S管理”是什么？为什么越来越多院长在推行？|6s管理|优质医疗资源|医疗服务|医疗机构|卫生院

一场关于基层医院“6S”管理实践与探索的大会在第六届基医会的分会场成功举办。本次分论坛以“迈向优质服务新篇章：优质服务基层行创建暨‘6S’管理务实指导”为主题，旨在探讨和分享基层医院在6S管理方面的创新、成效与宝贵经验，吸引了全国基层医疗领域的众多专家、学者和同仁参与。

会议开始时，山东省卫生健康委基层卫生健康处副处长刘培钰作为分论坛主持人，代表组委会向全场与会者表示了热烈欢迎。

刘培钰正在主持会议

刘培钰指出，“6S”管理虽源自企业现场管理，但其核心理念——规范现场、提升素养、保障安全，对于基层医疗服务机构同样具有深远影响。通过持续改善工作环境，培养员工良好的工作习惯和职业素养，基层医院可以构建起科学、规范、高效的基层医疗服务管理体系。

此外，刘培钰还介绍了山东省卫生健康委于2023年7月进一步深化“优质服务基层行”活动，在全省基层医疗卫生机构开展6S管理试点的意义和成效。他呼吁各位同仁深刻认识“优质服务基层行”和“6S”管理的重要性，勇于担当，积极作为，不断提升医疗服务水平，优化服务流程，增强群众就医的获得感和满意度，为健康中国建设贡献出自己的智慧和力量。

随后，论坛进入了精彩的案例分享环节。首先，山东省聊城市基层卫生协会会长李存峰带来了“国家‘优质服务基层行’暨6S管理推行指导”的案例分享。

李存峰首先介绍了“优质服务基层行”与6S管理的内涵和关系。他深入分析了当前基层医疗机构的管理现状，阐述了整合型管理模式与“6S”管理相结合对于提升管理效能、激发机构活力的重要意义。李存峰指出，“基层医疗机构行为素养的提升”正是6S的“魂”。通过整合型管理模式的构建和“6S”管理的精细化实施，基层医疗机构能够显著改善医疗环境、提高工作效率，为基层医疗卫生事业带来全新的发展动力。

李存峰正在进行案例分享

紧接着，重庆市九龙坡区妇幼保健院副院长何应英围绕“优质服务基层行”的实施路径进行了进一步探讨与分享。

何应英指出，想要真正实现基层医疗服务的优质化，就必须从制度建设、人才培养、技术创新等多个方面入手，构建全方位、多层次的优质服务体系。她结合多个具体案例，从背景目的、具体指标、实施举措、评审流程、创建建议五个方面剖析了“优质服务基层行”的核心要素和实施步骤，详细介绍了省市级现场评审、国家复核及复评审的步骤，并明确了院领导、职能科室和临床科室在管理过程中各自的职责，包括建立机制、完善科室设置、规范依法执业、配好管理人员、优化服务流程和改善环境等具体措施。

何应英正在进行案例分享

下半场的会议由山东省卫生健康委员会医疗管理服务中心副主任王涛进行主持。第一个案例是“改善工作环境，提高工作效率，以6S管理为载体推动医院规范化发展”，由山东省潍坊市昌乐县鄌郚中心卫生院副院长曹志唐进行分享。

曹志唐在汇报中详细介绍了鄌郚中心卫生院“6S管理”的实施情况。他首先概述了医院的基本情况，介绍了医院开展“6S”管理的具体背景。接着，他系统介绍了6S管理的核心内容，并通过鄌郚中心卫生院的具体做法及成效。通过定期进行组织培训、现场指导、检查与反馈等措施，现如今，“6S理念”已在鄌郚中心卫生院深入人心。医院的工作环境得到显著改善，物品摆放有序，工作效率和患者满意度也得到了显著提高。

曹志唐正在进行案例分享

接着，山东省泰安市岱岳区满庄镇卫生院（岱岳区第二人民医院）院长张宝喜带来了关于“实施6S管理，助推基层医疗机构高质量发展”的经验分享。

张宝喜分析了基层医疗机构在管理、环境、人员素质等方面所面临的普遍困境，并阐述了医院实施6S管理的必要性。接着，他介绍了岱岳区满庄镇卫生院实施6S管理的具体步骤、方法和技巧，包括如何制定实施计划、开展培训教育、建立监督机制、持续改进等。在践行“6S”管理后，岱岳区满庄镇卫生院的医院管理水平得到了全方位提升，此举不仅改变了医院的整体环境，还促进了职工行为的规范化、综合素养的提升及群众观念的转变，进而推动了医院的高质量发展。