太丢人了！山西大同，一位大学生网购了一袋红枣，收到货后便用各种理由要求“仅退款”，遭到客服拒绝后，竟然长时间辱骂客服，没成想，商家也不怂，直接找上了这位大学生所在的学校进行举报

打开网易新闻 查看精彩图片

根据商家描述，一名大同大学的学生，在他们店铺内下单了一包红枣，可收到货后，就抱怨包装不好，随后又说红枣也不好吃

打开网易新闻 查看精彩图片

商家的意思是可以进行退货退款，重点是这位大学生不需要承担运费，都是由商家承担，甚至快递员也是他们安排上门去取，可这位大学生却表示自己没时间退货，只想要“仅退款”

打开网易新闻 查看精彩图片

被客服质疑是“白拿”后，这位大学生当场破防，在聊天记录中对客服进行各种嘲讽、侮辱和辱骂，长达一个小时之久，而商家也没惯着，直接将其曝光在网上，目前学校方面回应已经介入处理

有网友说：学校应该严肃处理，白嫖就是小偷行为，属于素质教育问题

其实这件事从聊天记录上来看，商家确实没有问题，在处理退货时已经表现出极大的诚意。他们不仅提供了全额退款的服务，还承担了退货的运费，并安排了快递员上门取货，这都是合情合理的，毕竟味道这种问题，主观性太强，不是仅退款的理由

而这位学生选择用辱骂的方式来发泄自己的不满，显然是对商家善意的极大辜负

这种“白拿”的心态其实反映出一种错误的消费观。在消费过程中，商品质量和服务的确可能存在问题，但这并不意味着消费者可以随意索取而不承担应有的责任。消费者和商家之间的关系应该是建立在相互理解和信任的基础上，而不是单方面的利益驱动。这样的行为，不仅对商家造成困扰，也可能影响到其他消费者的权益

对于学校的介入，个人认为这是必要的。作为教育机构，学校应该对学生的行为进行引导，让他们认识到消费行为中的道德和法律底线。这样的事情不仅是对商家的不尊重，更是对自身素质的反思，一旦骂人，性质就变了