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经常做Campaign的朋友都知道,但凡活动涉及奖品,策划时都须严防羊毛党。稍有不慎,奖品会被同一个小区的人赢走。
那些防不胜防的羊毛党,令很多策划朋友得了“羊毛党PTSD”。
就在最近,圈内很多人喜大普奔:羊毛党竟然也被薅羊毛了!
这是群里流传的一张图,讲了一个“羊毛党遭遇天敌”的故事。虽然听起来有些解气,但是情节未免有些离奇,激起了很多人的好奇。
1
品牌口号的诱惑
全民仅退款!
喊出这个口号的电商名叫“京淘淘”。京=京东?淘=淘宝?不知道还以为两家巨头合并了。
如果用户忍不住“全民仅退款”这一后缀的诱惑,在手机应用商城点击下载,接下来就会体验到什么叫“用户粘性”了。
开屏除了醒目的“全民仅退款”几个大字,还有“开启仅退款新时代互联网模式”。听过“AI新时代”,听过“5G新时代”,“仅退款新时代”是什么鬼?
图源:京淘淘APP
普通人网购是为了拥有某件商品,谁会奔着“仅退款”来呀。如果一家电商就是为了服务“仅退款”的客人,多少有些直钩钓鱼的意思了。
再看第二页开屏,只见上面赫然写着“你敢付,我敢退,天天百亿补贴”。
图源:京淘淘APP
此时用户会想,可能京淘淘是在用百亿补来发展会员吧,下了平台下了血本从其他平台抢用户呢,因为下方还写着“会员制电商”。
2
吊诡的定价方式
进入商品页面之后,更奇怪的一幕发生了。
一般来说,电商平台会有两个价格,正常价和活动价,活动价肯定比正常价低。然而在京淘淘,活动价“全民仅退款”比正常价高几倍!
以下图这款华硕笔记本为例,页面标注的“立即购买”价是4000元,而对应的“全民仅退款”价格是26669元,后者比前者贵六倍还多。
按照平台的规则,立即购买的是不能仅退款的。此时对于用户来说,就有赌的成分在里面了。如果想白嫖手机,就要出6倍多价格去买,然后承担可能退不回来的风险。
普通买家往往没有这么大魄力,资深羊毛党却跃跃欲试,因为“风浪越大鱼越贵”,面对如此丰厚的羊毛,愿意冒风险把真金白银砸下去。
3
天价退款额度
且慢!在砸钱之后还要先办个会员,京淘淘还设立了“风浪”等级,来确定会员可以买多贵的“鱼”。会费总共分为9个层级,从188一直到28888元不等。
图源:京淘淘APP
只有支付了会员费,才能拿到“全民仅退款”的入场券,不同等级的会员所享受的购物总额也各不相同。简而言之,就是会费交的越多,买到的东西越贵,羊毛薅的越爽。最高能下单多少呢?145万!
是不是想下载反诈APP了!
4
被爆卷款跑路
显然羊毛党兵不厌诈,羊毛出在谁身上的道理他们都懂。根据平台机制,用户在充了会员并且下单之后,还需要完成拉新任务,然后才能申请“仅退款”,退款在30个工作日内返还,所以很明显了:钱从下家身上来。
好熟悉的配方和味道!绕了个大圈子,原来是一场资金游戏。本质是在消耗后续购物者的资金,来维持前购物者的利益。
历史经验告诉我们,这种游戏迟早会因无以为继而最终崩盘。就在最近,坊间流传京淘淘圈了20个亿跑路了!用户们一下子慌了,很多人都投进去不少钱,纷纷在群里讨论维权。
图源:微博
对于这个传言,多家媒体询问过京淘淘,对方均否定了跑路的说法。各媒体收到的京淘淘反馈如下:
目前风控正在排查风险账户,因为发现了部分金额巨大的“职业羊毛党”,在排查完毕没有问题后,会对正常购物的用户逐步安排仅退款。
京淘淘还在APP上挂出了官方公告。
相信很多京淘淘用户看完心凉了半截。
因为公告说只对“正常购物的用户”进行退款,处理“部分套利薅羊毛行为”。在原价和活动价都高于市场价的情况下,有多少人是来京淘淘“正常购物”呢?
5
邪流量+野路子招式
从市场的视角看,京淘淘平台出现时机耐人寻味,在各平台取消“仅退款”的节点,成功承接了“仅退款”的黑产势能。
其实“仅退款”原本是电商平台提升消费者满意度的一种尝试,2021年拼多多首次推出,去年12月其他平台跟进,今年已经成为各大电商的标配。
然而该政策在保护消费者权益的同时,也滋生了恶意碰瓷商家的“羊毛党”,“仅退款”变成了“零元购”,自今年七月份,各平台逐渐纠偏取消“仅退款”。
薅红了眼的羊毛党一时间没了去处,就在此时,主打“全民仅退款”的京淘淘横空出世了,成功承接这股邪火,将流量和资金都吸引到自己的平台来。
与此同时,京淘淘还引入前段时间爆火的某多多机制,发动用户去找亲友“砍一刀”,只不过他们不是找人去帮砍价,而是加入会员帮助自己“仅退款”提现。把这个野路子招式运用得淋漓尽致。
6
总结
经过前段时间的风波,如今“仅退款”几乎成为一个贬义词,是“薅羊毛”的代名词。当一种商业把人性的贪婪发挥到极致,可想而知一定会得到反噬。在武侠影视剧中,与正派相比,邪派终究走不长久!
京淘淘后续进展如何,用户们究竟能不能成功退款?让我们拭目以待。
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