近期，位于广州的龙湖·天宸原著二期，举办了一场热闹的“龙民节”。
人们三五成群地聚在一起，参加蒙眼吃瓜、西瓜泡泡趴、小龙人自然课堂等活动，沉浸在欢笑声与嬉闹声中。直到夕阳西下，他们也恋恋不舍，转而早早等待露天电影的上演。
“龙民节”由龙湖为所有客户群专门策划，通过举办各种线上线下活动，拉进“龙民”间的情感联系和互动，打造温馨的社区文化。
2024年，是龙民节的第十年。龙湖在这件小事的坚持，有着品牌长期价值的执着追求。
龙民节都干什么？
2015年，龙民节诞生。这个活动一开始很简单，核心是聚在一起吃吃饭、照照相，各地的活动没有标准化，唯一的宗旨就是要围绕情感化表达，营造种种小团圆，大欢聚的氛围。
但随着生活娱乐方式的不断升级，龙民节也在不断迭代。
2016年，龙民节推出龙民过把“影”活动，让大家穿越回到小时候，体会与邻居一起看露天电影的快乐。目前，这项活动已经成为TOP级人气福利。
2019年，龙民百家宴首次启动。龙民节结合各地特色举办不同的主题家宴，联合知名餐饮品牌推出特色菜品，与龙民自制的拿手好菜一起分享美食。像今年，百家宴在北京、南京、成都、重庆、杭州等9座城市开席，迎接中秋佳节。
2020年，龙民节上线公益助农活动。其开设的助农直播专场，创下60余万元的助农佳绩。2024年，龙民节还与飞蚂蚁合作“循爱发光”计划，共计回收1.34吨旧衣、0.57吨旧书，将善意传递到更多更远的地方。
实际上，如果这些活动只是简单地把大家聚在一起，玩下游戏，吃吃饭，其实很容易让人疲倦。但龙湖一直在不断探索和突破的路上。
针对儿童，龙湖打造了一个“小龙人计划”，带领他们走到户外认识世界。比如小朋友可以化身农夫在农业科技园了解植物生长，感受科技与农业生产的碰撞，也可以走进“百草园”，认识铁皮石斛、灵芝等多种药材，体会中药疗效的魅力。
若探究小龙人计划的历年发展轨迹，不难发现其主题设定及夏令营活动形式的策划，精准捕捉和跟随社会热点与教育理念趋势，巧妙地融入了当下的社会关怀与教育导向。
这不单是为小朋友们提供一个简单的休闲活动，也让他们在与人与物与环境的接触中，发掘自身兴趣爱好，培养沟通、合作、创造等多元能力，给众多家长在教育成长方向上提供参考。
上千万人参与过龙民节
经过持续多年的运营，龙民节依然保持着广泛的吸引力。据了解，仅在2024年，参与到龙民节活动的龙民就达到了4.2万人，覆盖35座城市。
若回顾这十年，数据更是惊人。
根据《龙民节10年相熟报告》，在十年里，龙民节落地全国近70座城市，举办了超过2000场活动，覆盖了社区、天街、冠寓、椿山万树、佑佑宝贝妇儿医院等全业态场景。
在龙民的支持下，“头部福利”活动涉及的数值也在创新高。例如：
龙民百家宴落地全国近100个社区，摆席共计10000+桌，线上晒出8大菜系，6000+道美味；
龙民节落地260+场线下观影活动，300+场龙民市集，为龙民拍摄3000+张全家福合影；
龙民节共计落地200+场公益活动；辐射近60座城市；
2000万+龙民领取龙民节福利千万珑珠、龙小湖联名周边iPad、茅台、金条等大礼。
如今，在各大社交平台上，还能看到龙民对龙民节的期待，纷纷献言计策要求推出更多丰富的活动。
他们表示，“希望有公益捐步活动，运动公益两不误”，提议“举办龙民运动会，包括篮球、羽毛球、乒乓球、亲子运动会等团队活动”，还期待有闲置二手物品交换、才艺展示、中医义诊等。
从大家的踊跃程度上可以看到，龙民节已经经受住时间的考验，赢得了龙民的认可。其仿佛一颗小小的种子在他们心中扎根发芽，逐渐成为一年一度翘首以盼的盛大节日。
基于“一个龙湖”生态体系的服务
作为一个房地产开发商，龙湖将龙民节打造成一个强大的文化IP，一定程度上体现了其对服务的重视，契合行业发展长期运营、服务为主导的新模式。
以龙民节为代表的持续运营，是龙湖对于这种转变的摸索和适应。
龙湖旗下的龙湖住宅、天街、冠寓，为龙民节的大范围举办创造了空间，提供多样化场景。这些熟悉的街区环境，拉近了客户的心理距离。
其还利用创新的数字化手段，打通这些业态，让所有客户在能“玩”到一块，共享“龙民节”。这需要整合所有资源，才能进行高效和全面的运营。
目前，龙湖的业务分为开发业务、服务业务、运营业务，对应的客户身份分为准业主、业主、租户、消费者。在统称“龙民”的基础上，其还采用会员注册的方式再次完成身份的统一，即珑珠用户。
珑珠用户通过在龙湖旗下的场景中消费或参加活动，能获取积分“珑珠”，在购新房、缴纳物业费、天街消费等场景中均能抵扣费用。而且用户等级越高，优惠程度越大。
随着珑珠的加入，龙民节的福利也再度升级，据称在过去10年中，龙民节共计派发了千万珑珠福利。
可见，龙民节即是龙湖运营服务思维的又一次实践，助力房地产从前端开发，转变为长线机制。
而实现这些，也是龙湖长期实践“空间即服务战略”的结果。2022年，龙湖提出“一个龙湖”生态体系，在战略指引下，依靠龙湖集团地产开发、商业投资、租赁住房、空间服务等多条航道丰富的业务生态，跟母公司协同发展，形成正向循环。
这样的协同发展还在继续。据2024年半年报，龙湖龙智造以传统代建领域衍生出的服务能力，持续完善一个龙湖生态协同模式。
在服务上精进和提升，对于龙湖的财务数据也有改善，为未来发展创造更多想象力。
财报显示，上半年龙湖营业收入468.6亿元，其中运营和服务业务板块合计收入131亿，同比增长7.6%。这部分的利润占比进一步提升至八成以上，助力龙湖集团整体利润的稳定和结构的优化。
龙湖集团管理层还称，预计在2028年底，经营性的收入占比可以过半，界时龙湖整个业务模式将切换至新的发展模式。
结语
在商业浪潮的起伏中，能够基业长青的企业无一不展现其高瞻远瞩。它们秉承长期主义，在专业内稳扎稳打，渐渐滚动属于自己的“雪球”。
而龙湖，始终保持着坚定的战略定力，在时间长河中不为一时风浪所动，精心雕琢自己的核心竞争力，稳健地前行，展现了能穿越周期的韧性。
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