制作/耿鸿伟
纵览新闻记者 边义婷
看完病，出院退费流程如何办理？近日，在河北沧州市第三医院中西医结合肝病科的护士站，一幅手绘的卡通版《出院退费流程》被许多病患和家属频频点赞。醒目的颜色、可爱的图案，简洁明了地呈现了办理出院手续的各个步骤，让患者和家属“秒懂”。
这幅作品的创作者，正是该科室的护士许婉晴。9月26日，纵览新闻记者联系到她，听她讲述了手绘漫画背后的故事。
许婉晴和她手绘的《出院退费流程》。来源/视频截图
今年28岁的许婉晴是个地地道道的沧州姑娘。她从小就对绘画感兴趣，读高中时还专门学习过一段时间。到医院工作的5年间，热心的许婉晴偶尔会帮同事家的孩子画画手抄报，绘画特长也因此被同事们熟知。
为什么会想到用手绘漫画的形式讲解出院退费流程呢？原来，2024年4月，沧州市第三医院推行“床头”结算，旨在简化患者出院办理程序，让患者少跑路。然而，许多患者尤其是老年患者，对出院流程仍不清楚，医护人员每天要花费大量的时间为患者解答。
“当时就想有没有什么更直接的办法，让患者一看就能明白。”科室护士长苏蕊突发奇想，找到有绘画功底的许婉晴，希望她能够将出院流程通过手绘漫画的形式呈现，让病患和家属能“一目了然”。
接到任务后，许婉晴先整理了一下思路，将出院退款流程简化成几个具体的步骤：请根据护士要求提供医保卡、办理出院后余额推至就诊卡……再一幅幅绘制到纸上。为了使流程图更加生动有趣，她不仅加入了一些蝴蝶、花朵、箭头等卡通图案，还将科室同事的形象融入其中。
许婉晴最近创作的一幅漫画作品。供图/苏蕊
简洁明了的话语，加上鲜艳明快的图画，这幅《出院退费流程图》刚一张贴，就吸引了许多患者和家属的注意，大家都夸画得好。“再有不明白流程的患者，护士们对照着这幅漫画简单一讲，患者很快就明白了，省了我们不少事儿。”护士长苏蕊告诉记者。
第一次的成功尝试也让许婉晴备受鼓舞，最近她又利用工作的空余时间创作了两幅新作品，一幅是根据中医推荐的代茶饮方子绘制的《参杞图》，另一幅则生动演示了肝脏病变的过程，都获得了大家的好评。
因为护士的工作性质，许婉晴只能利用空闲时间创作，创作时被打断也是常有的事。“同事们都很支持我，帮了我很多忙。”许婉晴笑着说，“作为一名医护人员，这都是我们应该做的。只要能帮助到更多的病人，我就会继续画下去。”
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