如果您哪怕对音响设备有一点点兴趣，您可能已经听闻了不少 Sonos 自从今年 5 月推出重新设计的应用程序之后接连出现的问题。已搭建的音频系统出现断开连接、扬声器丢失、流媒体中断、闹钟模式缺失等情况——有段时间了，用户对于他们通常价格极其昂贵的音频设备不再像宣传的那样正常运行感到特别不满。
好吧，事实证明，感到沮丧的不只是用户。在彭博社的一则揭露性报道里，事实表明 Sonos 的员工对该应用程序的推出同样不满意——而且看起来他们曾试图警告公司高层会出问题。
这全都关乎“技术债务”
Sonos 自身已委托其首席法律顾问埃迪·拉扎勒斯（Eddie Lazarus）负责针对其所面临的问题编写自家的报告。
该报告旨在对导致其 5 月新应用程序推出的事件展开“深入研究”并进行“反思”。
唉，除了 Sonos 的重要人物，没人能够看到报告的调查结果——尽管彭博社的报道调查已经发现了有关这一情况的一些极具揭示性的细节。
这其中的核心是软件工程师所称的“技术债务”——也就是说，以前软件版本遗留下来的旧代码，如同众所周知的达摩克利斯之剑一般悬于那里，随时准备破坏您当下正在尝试做的事。对于像 Sonos 这类的公司以及已存在许久的软件，不可避免地会积累大量危险的技术债务，而这恰恰就是所发生的情况。
Sonos 的员工警告高层管理人员存在正在酝酿的问题，而且除了技术方面的亏欠，该应用程序根本还没有准备好推出。然而，随着重大产品发布即将到来，新应用程序的推出无法被阻止——因此，Sonos 的问题被暴露出来，用户体验受到了影响。
该报告详细描述了会议中的激烈争吵场面，当时员工试图告诉管理层可能会出问题，挫败感不断加剧。人们不禁会想，如今那些同样的老板们肯定希望当初能听取意见，当他们看着自家股价下跌，像Sonos Ace这样的降噪耳机的销售业绩也每况愈下时。
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