9月26日下午四时许，汽车东站“爱心服务班”班长温文正在服务台为旅客办理退票业务，此时边上的热线电话响起，温文接听电话后得知，从上海看病的老两口乘坐高铁已到徐州高铁东出口，他们准备到汽车东站转乘大巴回沛县老家，由于年龄已大力不从心请求车站给予帮助。温文一边安慰说：放心吧，我们马上过。待问清具体地址后温文立即带着班上的一名同事赶到了高铁站东出口，只见轮椅上坐着一名70余岁的老人，旁边还有一名年龄相仿老伴正在四处张望，温文连忙上前进行询问，得知就是打电话求助的老两口，温文连忙推着轮椅缓步向汽车东站走去，另一名同事帮着拿行李，到达车站后又帮助购票、进站、检票，一直搀扶着旅客上车安排好座位，同时嘱咐驾乘人员一路上给予照顾！

车辆启动了，老两口挥动着双手向温文等工作人员表示感谢！

文/曹为民 图/张丽