南海网9月27日消息（记者 沙晓峰）9月27日，记者从三亚旅游高质量发展专题新闻发布会获悉，近年来，三亚市聚焦“国际旅游胜地”“游客友好型城市”建设，推进旅游产品创新、提升旅游服务保障水平、推动旅游业提质升级，全力以赴擦亮“三亚旅游”金字招牌。三亚接待游客量由2014年1480万人次增加至2023年3270万人次，实现旅游业的一路长虹，年均增长8.25%，旅游接待人数占全省比重始终保持在30%—40%，旅游总花费占全省比重始终保持在50%左右，已成为世界著名的旅游目的地，世界级滨海城市。
资料图：游客在蜈支洲岛体验动感飞艇。
创新体制机制 营造健康发展环境
聚焦关键领域，出台《三亚市促进低空旅游发展暂行办法》《三亚市水上旅游管理办法》两部政府规章，制定和修订了17项省、市旅游地方标准及旅游团体标准，并发布涉及水上、低空、民宿、餐厅、网红打卡点、免税购物、景区管理等服务规范及高质量服务标准，推动行业创新和服务质量提升。成立三亚市旅游行业协会联合会以及旅游酒店、旅游景区、旅游交通运输等20个旅游专业协会；组建三亚市旅游品质保障协会，推进品质保障体系建设，有效构建“三亚旅联+专业协会+旅游品质保障协会”的社会治理模式。设立三亚市旅游发展局，充分发挥法定机构企业化管理、市场化运作等方面的优势，适应新形势三亚旅游营销推广需求，进一步开拓国内外客源市场。
丰富旅游供给 增强旅游发展内涵
一是优化旅游基础设施。在海棠湾、亚龙湾、三亚湾等重点区域，深入实施酒店设施、道路交通、生态水系、公共绿廊等旅游设施升级改造，提升接待能力；在全省率先实行国有景区免票入园，实现景区门票经济向综合消费经济的转变。积极通过“改造提升一批”“整合新建一批”等方式，支持和推动景区“创A升A”。今年，天涯海角、亚特兰蒂斯、天行森林公园分别成功创建5A、4A、3A景区。二是丰富旅游产品。坚持目标导向、市场需求和引导消费相结合，持续创新推出邮轮经济、游艇经济、低空旅游、婚庆旅游、研学旅游、康养旅游等新产品，做好“旅游+”融合文章。三是培育旅游消费新热点。大力发展夜间旅游经济，打造夜间旅游消费集聚区，推出夜间演艺、夜市美食、夜间购物等项目，丰富游客的夜间生活。
目前三亚已成功创建国家级夜间文化和旅游消费集聚区3家，省级夜间文化和旅游消费集聚区3家；国家级旅游休闲街区1家、省级旅游休闲街区4家。四是印发实施《三亚市旅游文化体育大型活动管理和服务办法》等一系列大型活动配套保障机制，推动制度集成，“一站审批”促进大型活动快速落地。接下来三亚将陆续举办昆仑决102－三亚站、中国健身健美明星三亚行、腾格尔巡回演唱会·三亚站、“遇见敦煌”光影艺术展等活动。
抓好市场监管 提升旅游发展动力
一是推出三亚放心游先行赔付机制，游客来三亚旅游，遇到旅游消费纠纷，可通过“三亚放心游”微信公众号的“理赔投诉”栏目，线上实名提交相关证据，在线客服3分钟内进行受理，在证据真实充分、索赔法律依据明确情况下，平台30分钟内可进行“先行赔付”。截至今年9月25日，“三亚放心游”平台先行赔付金额150万元，未执行先行赔付但通过放心游渠道投诉促进快速处理，为游客挽回经济损失68.07万元。二是创新信用监管方式，在全市餐饮服务、农贸市场、旅游购物等场所实行“一户一码”监管机制，游客扫码即可查看商户诚信经营、守法经营情况；在潜水行业推出“一人一码”信用监管机制，帮助游客选择优质、合规的潜水商家，净化消费环境。三是坚持铁腕治旅。持续针对重点问题、重点领域、重点场所开展旅游市场整治专项行动，严厉打击涉旅违法犯罪，确保旅游市场安全稳定。常态化开展旅游市场“体检式”暗访工作，加强对各类在线平台的舆情监测，及时处置监测发现的各类问题。
接下来，三亚将持续围绕“打造国际旅游胜地”和“游客友好型城市建设”，聚焦“旅游服务提升、旅游产品迭代、旅游产业培育”等方面和旅文广体社会组织涉旅企业资源整合动员机制、涉旅综合营销推广机制，启动编制《三亚市旅游业高质量发展（3+2新模式）三年行动计划（2024-2026）》，谋划推动旅游业高质量发展的一系列举措，助力三亚旅游产业高质量健康发展。
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