记者27日从深圳市福田区莲花街道办获悉，“2024全球智慧城市大会·杭州”于9月25日至29日在浙江杭州举办，莲花街道“智慧韧性赋能，绽放宜居包容莲花”项目在中国145座城市，166份总体提案，441个智慧城市建设案例中脱颖而出，在城市类别中荣获“宜居和包容大奖”，是本届世界智慧城市大奖全国唯一街道获奖项目。

据了解，“2024全球智慧城市大会·杭州”大会始创于2011年，是世界上规模最大、最具影响力的城市创新盛会。此次大会共汇聚了150余个国际机构、近200名智慧城市领袖和70多家城市代表团。大会期间，备受瞩目的2024年世界智慧城市大奖·区域&中国颁奖典礼于26日举行，来自莲花街道的代表以“智慧韧性赋能，绽放宜居包容莲花”为题发表主题演讲，向全球展示莲花街道在宜居环境治理方面的示范做法，受到大会各方称赞。

韧性治理，构建基层社会治理现代化“数字全景图”

近年来，莲花街道积极响应人民对美好生活的向往，接连承办了簕杜鹃花展、书展、咖啡节等一系列大型活动。如何确保各项活动顺利开展、让市民获得更好的出行和游玩体验？莲花街道以智慧为翼，交出了一份满意的答卷。

花展、书展、咖啡节等五展齐聚前夕，街道新增了3100余个物联感知设备，实现数量增加3倍，高空监测100%全覆盖。线上，依托重大活动指挥调度体系，调动“高空鹰眼”、公安监控与无人机，收集莲花山公园、深圳地铁和巴士集团各方数据，联合中国移动运用智能算法形成数据集合，实现“一屏统览”，人力投入量减少40%。

线下划出19个网格，每个网格设立分指挥部，社区书记或四级调研员任网格长，每个网格设立7-10个定点岗位和4-5个流动岗位，根据实时监测预警实现调度一体化，提前预判并调度公安、地铁、街道执法等力量疏散人流，在全年1239场次大型活动中确保安全平稳有序。

同时，莲花街道首创事故监测点一键落图，极端天气应急响应从30分钟缩至5分钟，成为了全市创建全国防震减灾示范社区数量最多的街道，实现了地陷隐患发现率100%、消防事故预警率100%、应急事件到场率100%的人员、设施、管理等方面的安全韧性。

此外，莲花街道用“智慧”点亮治理理念，引入全球最先进的AIoT技术体系，“智眼”高低联动、物联感知全域，“智算”AI监测预警、精细防护，“智脑”综合评估、研判韧性体征，在基层治理、安全生产、民生服务、环境保障方面打造出基层治理的任务模型，实现多维时序预测和智能优化决策，搭建出智慧化全域治理的四梁八柱。

这一系列举措是莲花街道深入贯彻新发展理念、落实“百千万工程”工作部署、积极探索城市治理现代化的生动实践之一。通过深化“三基建设”（即基层党建、基层治理、基层服务）和“三化七有”（即标准化、信息化、网格化，以及有系统、有机制、有队伍、有平台、有流程、有考核、有成效）的落实，莲花街道不断推动“区街社格”四级联动，加速“四智融合”（即智慧感知、智慧管理、智慧服务、智慧决策）向纵深发展。

从“先行先试”到“先行示范”，面对城市管理过程中的“慢压力”与“急冲击”，莲花街道秉承“特区精神”，建立了融合城市人员安全、城市设施安全与城市管理安全一体的韧性街道体系。

智慧赋能，绽放宜业宜居包容莲花

一座智慧城市不仅需要“智慧”，更需要“温度”，主动服务、精准施策，是重要一环。在莲花街道，有一种感动是“于无声处的温情”。

莲花街道共享小区、城中村和CBD阵地资源，打造1个街道级和61个社区级网格之家，形成全覆盖式“网格之家”阵地体系，让服务阵地更包容；街道开发智能工作包，作为网格员日常工作系统补充，通过配备数据库、热力图、指挥系统、消防器材图、紧急逃生图、建筑结构图、惠企政策包等，实现信息秒采集、诉求秒发现、应急秒响应，让服务手段更包容；同时，以网格之家为圆心，聚焦群众急难愁盼，针对不同人群、不同需求，分级分类开展“全生命周期”个性化定制服务，实时监测“独居老人”生命体征、居民诉求办理情况、企业走访和用电用气安全等，实现大事、小事不出格，一“网”全覆盖，让服务项目更包容。超大城市的善治之境，应该让市民对管理“无感”，而对城市的美好生活、舒适度、安心度“有感”。

为破解城市二元结构突出的问题，莲花街道创新“访惠聚”项目，通过访民情、惠民生、聚民心，线上依托“包进联”小程序，线下依托党员干部“包楼栋”，构建起了“市区下沉部门—街道党工委—社区党委—网格（小区）党支部—党员楼栋长—党员中心户”六级联动组织体系，成功打造了莲花山下议事会、“梅富talk”新就业群体青年议事品牌、CBD金融文化街区、翠叶道咖啡街、省级“家庭发展服务中心”、国家级托育中心、全国老年友好示范社区等，实现了家门口的事“议事会”说了算，CBD的难题商圈党委合理破解，重大的事共建共治委员会要商议，在共商共议、共建共治中实现各个社会主体参与基层治理，形成“以人兴城、人心往之”的良性循环。

伴随着一系列先行先试，莲花街道现代化治理实践，不仅成为全国样本，也走向了世界。莲花街道有关负责人表示，下一步将不断探索与实践，将更多科技成果转化为民生福祉，为构建更加宜居、包容、可持续的城市生态系统贡献更多“莲花力量”。

文、图｜记者 郑明达 通讯员 刘畅