为了加强服务群众工作，努力实现让群众“少跑路”，按照市委、市政府的工作安排，市红十字会经过研究决定，2021年3月，将受理遗体和人体器官登记服务、捐款捐物及开具捐赠票据、红十字人道救灾、救助、红十字会志愿者注册及志愿服务申请、红十字会会员注册、初级卫生应急救护培训申请、白血病救助申请、先天性心脏病救助申请等8项业务工作由部门现场办理改为进驻张家口市政务服务大厅设立红十字会综合服务窗口集中办理，成为全省第一个也是唯一个窗口试点，此举方便了群众且大大提高了办事效率。

为了更好的加强管理，我会研究制定了《张家口市红十字会AB岗工作制》《白血病救助申请事项服务指南》《先天性心脏病救助申请事项服务指南》等相关制度，并设立了首席1名，负责红十字会窗口的日常工作，安排熟悉业务的工作人员2名，负责办理相关业务工作。2021年10月，中国红十字会党组书记、常务副会长王可，河北省党组书记、专职副会长宋振江一行到我市实地调研便民服务工作。窗口试点成立以来，我会专职副会长刘晓彤多次到大厅窗口指导工作，询问办事人员的意见与相关建议，以便及时总结经验，扎实推进试点工作。

2023年11月28日河北省政务服务管理办公室、河北省红十字会关印发了《关于张家口市政务服务大厅设立红十字会综合服务窗口的工作方案》的通知，按照通知要求，我会高度重视，坚持以习近平新时代中国特色主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，并紧紧抓住主题教育这个契机，努力做到红十字会相关服务事项应进必进，增强红十字会服务宣传普及度，提升张家口市地区红十字会影响力和服务感知度。

张家口市红十字会

2023年12月7日