众所周知,电商的底层逻辑是:流量+转化+利润率=赚钱。
在通常情况下,刚刚入行的新人的运营逻辑会非常简单,且紧紧围绕这一公式去做出行动。
他们关注流量,关注转化率,关注产品的定价和利润,当然最关注自己的收益。但随着时间的流逝,新手运营往往发现如果只是关注基础逻辑,链接的某些表现会让人束手无策。因此引发一个最常见的疑问:为什么不出单?/为什么不赚钱?
产生这种问题的根源其实是由于精细化程度不足引发的运营思维的单一化。如何解决呢?就必须把运营的思路清晰且有体系地拆分成复杂和细小的因素,才有可能在出现问题时及时解决,或者说一些大公司、大卖家的成功正是精准把握了这些细节,才能一直保持高的链接成功率。
如何系统化的拆分这些因素,我总结了五个关键词:运营模式(公司规划)、运营目标(主观定性)、运营方向(打法倾向)、运营节奏、运营节点。
一、运营模式(公司决策)
首先优先级最高的就是运营模式,也可以理解为一个身份框架,他是一个产品从无到有以及未来运营的逻辑基础,也是后续在使用所有运营手段时,要优先考虑和服务的支点,目前大概有这四种模式:精品、精铺、铺货、自发货。
精品模式:该模式下主要考虑的因素是单量及权重
精铺模式:该模式下主要考虑的因素是转化率及利润
铺货模式/自发货模式:该模式下主要考虑的因素是成交趋势
二、运营目标(主观定性)
事实上,通常在公司运营模式确定的情况下,链接的运营目标很少情况下会发生变化,当然不排除一些自然爆款的诞生或类目王牌的衰败导致不得不进行产品运营目标的调整。运营目标作为运营模式的一个比较具象化的体现,一般分为三类:爆款(通常诞生于精品模式)、利润款(通常诞生于精铺模式)、测款(通常是铺货和自发货)。
不同的运营目标最终应该实现的效果是运营对于不同因素的侧重程度的不同,切忌不同目标的产品使用同样的手法和逻辑。
三、运营方向(打法倾向)
在产品的模式、目标都确定的情况下,理论上来说你会发现后续运营的手段会被自动固化,这也就是许多大公司运营规范流程的由来,我们需要做的就是尽可能将想到的因素按照我们需要的体系进行划分以及在出现问题时只调整我们需要的因素。
1.广告主导:分模版打法(参考我之前标品打法的文章)和自定义打法(个人积累)2.测评主导:多种手段,核心流量为王,广告进行辅助且必须达到卡位的效果3.listing主导:核心是产品和主观视效
四、运营节奏
在模式、目标、打法都确定的情况下,我们可以引入第四个包含更多因素存在的环节,就是运营节奏。如果要把控一个链接的节奏往往需要更多的细节点协同运作。我个人归纳了四种目前出现较多的链接节奏:秒登顶、7天曲线、4周螺旋、自然积累。
五、运营节点
在确定好推广计划后,我们要向既定目标出发,中途会遇到无数节点和可能面临的选择和操作,也有可能需要改变短期目标为实现最终计划而努力,我称这些选择时刻为运营的节点。
举个例子,我目前运营精铺模式下一款目标为利润款的产品,主要手法是站内广告,计划节奏是4周螺旋,但在第4周后我产品的流量和单量严重不足,由于广告的支出,我产品的现状是负利润,那么如果按照我开始的利润款的目标,我只能不断降低为数不多的广告预算或提高单价,这显然将陷入了恶性循环的局面,这时候,我必须为了达到我的最终目标,在这一节点时刻将这款产品的目标改变为单量或者流量款,以保证我后续有足够的数据来支撑我的运营修改过程,直到我对除利润外的其他细节都优化完成,我再开始将其回归到追求利润的路线上来。
对于具体的重点细节的关注和修改,每个人可能都是不一样的结论。栩物文升简单归纳所有可能涵盖的细节和因素范围,仅供参考:
市场调研(类目流量、关键词流量、市场容量、竞争情况、季节性、竞品价格利润、竞品产品属性、季节性、头部长尾、生命周期、卖点分析、诉求拆分、痛痒爽点、样品分析、用户画像、产品画像、款式设计、模拟上架试运行结果)
推广计划(广告计划、站外计划、测评计划、折扣计划)
运营广告(点击率、转化率、acos、acoas、广告报表分析结果、否词计划、广告位)
折扣站外及测评(单量、折扣比、流量、竞品对比、市场趋势、增长点分析)
监控中心(销售数据监控、店铺数据监控、客服、库存监控、关键词监控)
LISTING优化(主图、A+、视频、QA、评价、买家秀、价格、旗舰店)
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