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近日，记者从市12345政务服务便民热线平台了解到，在辉县市12345热线中心的督办下，当地两部门现场办公，解决了山区群众遇到的用水困难问题。

9月初，辉县市拍石头乡黑沟水村村民向市12345政务服务便民热线平台反映，该村存在吃水困难的问题。经了解，黑沟水村水库主阀门损坏，但因水库水压过大，目前技术条件有限，暂无法维修。随后，辉县市水利部门利用水泵、管道架设了临时水路，满足附近村民日常用水需求，但供水仍不稳定。

为保障群众的基本生活需求，辉县市12345热线中心联系辉县市水利局、拍石头乡政府进行现场办公，要求辉县市水利局不定期对水库水泵进行巡查，保证水泵正常运行。乡村两级定期打开管道阀门排出管道内的空气，以保障水路畅通，并进一步加大对供水管道日常维护管理及保护宣传，对辖区内私接水管行为进行排查整治。

在多个部门的共同努力下，群众的用水问题得到解决。随后，辉县市拍石头乡政府又对该区域的村民进行走访，目前黑沟水村村民吃水问题已得到妥善解决。

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来源：平原晚报