9月19日凌晨2时50分，急促的来电铃声打破了凌晨的宁静，广州番禺公安110报警服务台接报：一名女子致电某心理中心，称自己在楼顶，“想轻生”，随后挂断电话。
接报后，110台值班组组长黄警官立即组织警力进行核查，同时迅速打通女孩电话进行安抚并设法了解其所处位置。
“我对生活没有盼头了。”接电话的女子情绪低落，哭诉着自己不想多说什么，在楼顶想“一了百了”。
在未确认女子的具体位置前，黄警官只能在电话中不断开展心理疏导，争取稳定其情绪的同时为救援争取时间。
“不要挂电话！不要做傻事！”为了让女子保持通话，黄警官冷静倾听，耐心劝慰：“你还那么年轻，世界那么大，你要去看看。”他一边用兴趣爱好和未来展望等话题保持通话，一边通知相关部门加快对女子的搜寻工作。
时间一分一秒过去，在1个多小时的通话时间内，黄警官始终保持耐心真诚，他不断劝导女子：“你当我是个树洞诉说吧”“我只要你好好的活着”“我们是关心你的，我们会帮助你”……一句句暖心的话语，逐渐让黄警官取得了女子的信任。
“辛苦你了。”女子在倾诉心中苦闷后对黄警官说了这样一句。就是这句话，让黄警官敏锐地察觉到她的情绪开始稳定，于是立即试探她可否告知位置，终于成功获得了其身处楼顶的确切地址。
“你先下来到楼下行不？”黄警官第一时间把地址通报到辖区派出所，随即自己也赶往现场，与派出所民警一同把女子劝下楼顶带离现场。
一路上，黄警官还继续苦口婆心不断开导。在女子表示不再寻短见时，他那颗悬着的心才终于落地，此时已经是凌晨4时15分。
从接到报警到劝解成功，这场特殊的救援共历时1个多小时。
群众安危无小事，细微之处见真情。黄警官是广州番禺民警的一个缩影，心系群众、处危不惊、妥善处置，每每在关系群众生命安危的救援行动中，凭借专业的经验和沉着的应对，为救援工作赢得了宝贵的时间。
来源 | 广州番禺公安
编辑 | 何子熙
校对丨胡普甜
审核 | 孙轶英
签发丨叶平生
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