极目新闻记者 杜光然
共享时代的浪潮席卷而来，联动云共享汽车曾遍地开花。巅峰时期的联动云进驻了全国近360座城市，用车网点超3万个，投入运营10万余台车辆。
现如今，联动云似乎正在悄无声息地“退场”，部分消费者退款退押金遥遥无期，维权困难，仅公司总部所在地深圳的消委会就接到了2675宗相关投诉。网友投诉，联动云总部像失联一样，客服电话无法接通，公众号停更，剩下正常运行的软件，象征着联动云的存在。
联动云曾在成都一度有近百个网点，历经数年，现在该平台显示只有5个网点，可用车辆很少。极目新闻记者在成都实探发现，很多联动云标识的汽车停在破旧停车场，磕碰剐蹭或零部件损坏不在少数，车况较差。对此，联动云成都分公司工作人员表示，联动云平台还在运营，有些车况确实不好。
联动云深陷投诉漩涡
公开资料显示，“联动云租车”主体公司为深圳前海联动云汽车租赁公司，其成立于2016年7月，总部位于深圳。用户通过下载“联动云租车”APP，可轻松预订全国近360座城市，10万多台SUV或轿车，体验24小时便捷租车。“随用随还”的联动云共享汽车对用户来说很省事，下单开车、停车走人，基本只需要下载一个官方APP。联动云共享汽车主要投放的是观致3和观致5SUV，观致3简约时尚，观致5SUV大空间强动力，满足不同人的出行需求。
彼时，市场第一梯队的租车品牌已成立近10年，作为后起之秀的联动云，凭借高性价比、便捷的优势迅速出圈。在诸多竞争对手选择留在一线城市打拉锯战时，联动云优先进驻二三线城市，成为“年轻人的第一台越野车”。据其此前五一假期的数据来看，租车用户中95后是主力军，占比74%。
联动云的服务网点数量此前一度超3万个，用户规模达3千万级。联动云共享汽车曾在多个城市“遍地开花”，现如今却难寻踪影，深陷舆论漩涡。
近两年，关于联动云“押金一直不退”“租车退款无人解决”等投诉增多，有消费者曝光称申请退还押金999元，等待了一年的时间仍未退款成功，联系不上人工客服。
还有消费者表示，自己取车时发现发动机有问题就没开，但订单已经付款了。申请退款时打客服电话，让自己再等几天，后面再打就联系不上了。
截至2024年9月28日，“315消费通”平台显示，2022年10月以来，深圳市消费者委员会共接到消费者对该商家拖延退还押金的投诉2675宗。
成都近百个网点如今变5个
与此同时，联动云的车况和市场维护情况也比较堪忧。2023年联动云官方披露，哈尔滨分公司在常规巡检中发现当地一网点车辆丢失、车牌号被更换、车辆有被撬动痕迹等情况，后通过报警追回被盗车辆2台，挽回经济损失。2023年9月，该公司又发布一则《车辆偷盗警告通知书》，称有不法分子偷盗、侵占、损坏该公司运营车辆或偷窃车辆零部件。
据南方都市报报道，工商资料显示，联动云公司已被多地法院列为失信被执行人，失信行为包括“有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务”“违反财产报告制度”等，关联案件涉及劳动争议、合同纠纷、车辆租赁合同纠纷、机动车交通事故责任纠纷等方面。不仅如此，该公司大股东联动云集团有限公司也已列为被执行人，2023年12月被股权冻结15亿元。
盛极一时的联动云共享汽车，已渐渐销声匿迹，“即将退出市场”的传闻四起。
公众号推文介绍，联动云曾在深圳、成都、南京、昆明等城市上线。2018年，联动云在昆明上线500台车，也进驻了南京，首批投入800台车。同年暑期，该公司在成都新增600台共享汽车，从平台截图看，当时成都已有近100个网点，十分密集。
2024年9月底，记者发现，联动云小程序和APP仍可以正常打开检索。页面上的成都城区只有5个网点，其中3个网点有车，可用车辆很少。定位南京时，页面显示还有一台车可用；定位昆明时，显示未开通服务。
目前联动云运营情况如何？车辆车况怎么样？
9月27日至28日，极目新闻记者在成都走访发现，显示有车的三个网点中，其中一个网点车辆信号有误，现场为地下车库出入口，未见联动云汽车。另外两个网点位于破旧停车场，场内杂草丛生，停放混乱。现场带联动云标志的车约有10台，但平台上只显示两三台车可用。这些带联动云标志的车布满灰尘，磕碰剐蹭或零部件损坏不在少数，有的车甚至漆面开裂、生锈。车内情况也并不理想，多辆车座椅开裂，后备厢被翻乱。
现场其他车主介绍，这两处停车场均是对外开放的，无人看管。“部分联动云汽车停了很久，我之前来的时候，没看到工作人员到场养护车辆。”
分公司：平台还在运营，车况确实不好
漆面开裂，剐蹭较多 （记者实拍）记者连续三天拨打联动云公开电话了解情况，却始终无法接通，全国客服电话提示“无此业务号码”。线上客服无法接入，其公众号最新一篇推文发布时间在2月。
很多消费者也有同样的经历，不禁发问：“总部失联，联动云是倒闭了吗？”
天眼查APP显示，联动云主体公司仍是存续状态。记者在成都市锦江区一商业中心找到了联动云成都分公司，办公室大门紧闭。附近住户和上班人员表示，平时该办公室是有人在的。
为何网查车辆这么少？对于目前现状，成都分公司工作人员告诉极目新闻记者，联动云平台在运营，有些车况确实不太好。因为假期有预约单，所以网查只剩这几台车了，部分车没有及时清洁。
另一名联动云内部工作人员表示，之前成都有近百个网点，现在只有5个网点，车辆也很少了。“最好不要缴纳押金了，可以选择其他公司租车。”
记者又以用户身份致电南京和深圳多个相关部门，截至发稿前未获得回应。
成都官方部门人士告诉记者，据了解，成都区域联动云部分退款投诉已得到解决，金额较大的退款分公司需上报总部。“现在应该只有老用户可以使用（成都联动云车辆）。后续联动云若撤出成都市场，需提前报备。”
据媒体此前报道，深圳市消委会负责人表示，接到消费者投诉联动云后，消委会曾两次约谈该商家，并使部分投诉得到处理。因后续该商家投诉依然未能得到有效处理，自2023年2月13日起，消委会将投诉移交相关职能部门调查处理，之后不再受理相关投诉。
（来源：极目新闻）
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