日前有消息显示，谷歌地图（Google Maps）方面近期或已在英国市场采取行动、打击商家的虚假评论，包括删除相关评论，并在商家信息页面向用户发出提醒称“最近从该地点移除了疑似虚假评论”。

打开网易新闻 查看精彩图片

据悉，谷歌地图的商家政策近期也已进行调整。其中显示，创作者向谷歌地图提供的内容应反映在相关地点或商家获得的真实体验，不得发布出现虚假参与（Fake Engagement）内容，例如为获取商家提供的奖励而发布的内容，以操纵某个地点的评分为目的通过多个账号发布的内容等。同时谷歌地图还禁止商家劝阻或禁止负面评价，以及有选择性地征求客户的正面评价，或是在竞争对手的页面上发布企图损害该其声誉的内容。

对此谷歌地图方面强调，“评价和评分可帮助消费者选择符合需求的商家，因此我们会严肃处理针对商家的虚假和/或利诱性评价和评分”。并且其还指出，若商家存在违反相关政策的行为，可能会受到一系列限制，包括将在一定时间内无法收到新评论或评分；现有评论可能会在一段时间内被取消发布；商家资料页面将向用户显示“已发现虚假评论并删除”的警告等。

据了解，谷歌地图商家政策这一调整最初于今年早些时候在英国推出，随后在9月已进一步覆盖全球。但有相关报道显示，截至目前，谷歌地图仅在英国市场有所行动。

此外需要注意的是，目前尚不清楚谷歌地图将如何准确地判断哪些评论违规。对此有观点认为，“谷歌地图的警告并没有说明违规评论是正面还是负面的，所以即便实际上商家可能是差评攻击的受害者，用户也可能会误以为其试图通过虚假评论提升形象”。

今年2月谷歌地图方面曾推出一项新功能，借助AI技术来满足不同用户的个性化需求。具体而言，该功能可洞察超过2.5亿个地点的详细信息和来自3亿多贡献者的见解，还可借助大语言模型对地图上信息进行分析，从而根据用户的出行要求提供个性化的建议，同时增强用户的探索体验。

随后在6月有消息显示，谷歌地图或将于2025年1月下线“关注地点”功能。据悉，这一功能早在2018年就已存在，谷歌地图推出该功能的初衷是便于用户轻松获取关注地点的活动、优惠等信息。

【本文图片来自网络】