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与商家的聊天记录(来源：受访者)

信网9月27日讯（记者 王梦婷）近日，王女士向信网（热线0532-80889431）反映，自己在网购帐篷时，商家称平台扣费太多，希望私下交易，心软的王女士在微信上给该商家转账3480元后，商家却不予发货，并称起诉也没钱，王女士如今没了平台的保障，面临退费无门。

王女士是一位刚毕业的00后，在一教育机构担任采购一职。8月16日，根据公司的招生要求，在某平台上找到了之前下单过的商家华屹户外帐篷。在定制过程中，商家先询问王女士之前是不是加过微信，王女士回复没加过后，商家就说要加微信沟通。“这家店在平台上显示有保证金且资质属实，我之前还在他们家定过两次帐篷，没想太多就直接加了。”王女士说。

加到微信后，王女士把帐篷图案发给商家，表明自己需要12个帐篷，一个290元，共3480元。商家称平台扣点太多，希望王女士通过微信转账。“我当时觉得他也不容易，平台要扣那么多钱，去平台上确认了他的营业执照之后就把钱转给他了。”

一周以后，王女士询问帐篷是否已经做好，商家却不回消息，王女士开始慌了，感觉自己可能被骗了。在王女士的反复催促下，商家将王女士的电话拉黑，并在微信上表示“起诉我，冻结我也没钱”，随后失去联系。王女士表示：“这三千多是我一个月的工资，现在商家失联，真不知道该怎么办。”

信网通过搜索发现，该商家的公司名称为鹤山市沙坪华屹帐篷经营部，企查查上显示该公司如今已被列为经营异常。在王女士一开始下单的平台上已经闭店，但在淘宝上还有一网店，名为华屹帐篷经营部，还是五钻老店。信网尝试通过电话联系到该商家负责人，多次拨打一直无人接听。

青岛市网络纠纷委员会AI调解员对此认为：“消费者在遇到此类情况时，应首先尝试通过电商平台解决，如果无法解决，可以通过法律途径维护自己的合法权益。同时，消费者可以收集证据，包括订单记录、支付凭证、聊天记录等，以便在法律程序中使用。”

北京市京师（青岛）律师事务所曹彦龙律师表示，“首先是王女士同意走微信付款，考虑到商家已经闭店，因此无法寻求平台帮助。在此提醒消费者在网购时要谨慎，不要轻易进行私下交易。”

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