尊敬的游客朋友们：

为了确保海内外游客在国庆假期能够拥有安全、舒适、愉快的旅游体验，现将国庆旅游“满意临潼”服务保障措施告知如下：

一、开通2部旅游投诉咨询热线，游客在临潼旅游过程中有任何问题或需求，可以拨打投诉咨询热线，专人24小时为您提供服务。（投诉咨询热线电话：029—83820789 029—83824133）

二、秦陵博物院、华清宫等主要景区均设置现场监督执法点，市场监管、公安、城市管理、交通运输、文化旅游等执法人员联合受理旅游投诉，确保主要景区15分钟内抵达现场受理。

三、继续实施“30天内无条件无理由退换货”政策，对2000元以下消费金额的退货诉求，现场实施先行赔付。

四、在各大景区设立党员服务岗、志愿服务岗，全天候开展旅游咨询、线路指引、应急物品供应等暖心服务。

临潼热情欢迎五湖四海的游客朋友们前来旅游度假，愿大家在临潼度过一个难忘的国庆假期！

西安市临潼区假日办

2024年9月29日

编 辑：诗 薇

责 编：程 方

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