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未成年消费退款流程一般如下：

1. 确定消费行为主体和消费情况：

- 确认是未成年人消费：家长或监护人要确定消费行为确实是未成年人未经允许或超出其认知能力所进行的。比如，查看消费记录的时间、消费的具体项目是否与未成年人的日常行为习惯相符等。同时，收集能够证明是未成年人消费的相关证据，如监控录像（如果有）、未成年人的自述等。

- 整理消费相关信息：详细整理消费的时间、金额、支付方式、消费平台或商家等信息，以便后续与相关方沟通退款事宜时能够准确提供。

2. 与商家或平台沟通协商：

- 联系客服：找到消费的商家或平台的客服渠道，如在线客服、客服电话、客服邮箱等，向客服说明情况，表明该消费是未成年人的行为，要求退款。在沟通时，要清晰地表达自己的诉求，并提供整理好的消费相关信息和证明是未成年人消费的证据。

- 等待处理结果：商家或平台客服会对退款申请进行审核，审核时间根据不同的商家或平台有所不同。在此期间，保持与客服的沟通，了解退款申请的处理进度。如果客服需要进一步的信息或证据，及时提供。

3. 向相关监管部门投诉（如有必要）：

- 确定监管部门：根据消费的类型和涉及的领域，确定相关的监管部门。例如，如果是网络游戏消费，可以向文化监管部门投诉；如果是电商平台购物消费，可以向消费者协会或工商管理部门投诉。

- 提交投诉材料：向监管部门详细说明未成年人消费的情况、与商家或平台沟通的过程及结果，附上相关的证据材料。投诉材料可以通过邮寄、在线提交或亲自前往监管部门办公地点提交等方式送达。

- 配合调查处理：监管部门在接到投诉后，会进行调查处理。可能会与家长或监护人、商家或平台进行沟通了解情况，家长或监护人要积极配合监管部门的工作，提供必要的信息和协助。

4. 通过法律途径解决（作为最后手段）：

- 咨询律师：如果与商家或平台协商无果，且监管部门的处理结果不满意，家长或监护人可以咨询专业的律师，了解通过法律途径解决的可行性和具体的法律程序。

- 提起诉讼：在律师的指导下，准备好相关的证据材料和诉讼文件，向有管辖权的法院提起诉讼，请求法院判决商家或平台退还未成年人的消费款项。在诉讼过程中，要按照法院的要求参加庭审，提供证据，进行辩论等。