贝壳承认产调有责，客户签约200万，赔偿金额500元|中介|二手房|产调|贝壳

关于前两天贝壳黑中介出售“串串房”，买房投诉无门的报道受到很多人特别是买房卖房人的关注，大家都很关心受害的吉女士到底怎么样了？有没有维权成功？看到这个标题大家应该都很惊讶，既然承认了产调有责，作为国内知名的中介平台，怎么好意思开出500元的赔偿金？众所周知，一套房子动辄百万金额，吉女士的这套二手房签约金额也高达178.8万元，产调是签约过程中的核心环节，直接影响了买方的签约决策，这个错误谁来买单？开出500元的赔偿金是拿客户的信任开玩笑吗？

我们详细了解复盘一下签约过程，因为江苏海安还没有像其它城市设立签约中心，此房在江苏贝壳海安德祐万达海之心店中介经纪人钱某群带看后，便在中介门店9月19日中午签订了购买协议，作为加盟店签约，买方卖方提供相关证件和产调情况应该和贝壳官方服务手册中介绍的一样，贝壳中介利用买方第一次购买二手房不熟悉流程和相关手续的情况，在签约现场除了房产证什么都没有提供，甚至隐瞒了这套房子的产调情况，在签约数小时回家后晩上被朋友提醒的买方才提高警惕催促经纪人要产调的情况，经纪人置之不理，而是在买后第五天经多次催要后才等到姗姗来迟的产调，至于为什么不发，贝壳官方的解释是因经纪人发现卖方抵押金额为236万元，大于购买金额178万元，所以后面去核实才耽误了时间，真的是让人哭笑不得，孩子都生了才去补结婚证不是太晚了吗？因为中介方的失误和未将真实情况告知买主影响了买主的购房决策，谁会在一个没有办法做网签挂牌的城市花178万买一个抵押金额236万的房子？谁又会买一个资深中介装修炒卖而非自住的二手房给七十多岁的父母养老？

至于在签约现场就应该提供给买方的卖方证件、配偶同意书等也是在签约后第六天才由海安负责贝壳加盟运营的刘经理亲自上门找卖方提供并发给买方吉女士，这些材料当天就应该上传贝壳平台审核，以便随时调取，请问贝壳总部是如何监管这些加盟店的，针对员工和门店的失责失职，贝壳官方客服人员承认失误，却开出了高达500元人民币的赔偿，美其名曰体验金，而此时买方已经转给贝壳资金存管帐户40万元，请问这是给买方体验贝壳安心承诺服务的表现吗？体验了一次伤害一次失望一次不怕口口相传口碑崩塌吗？

到截稿时间，距离吉女士付款50万元还有一天的时间，吉女士欲哭无泪、骑虎难下、左右为难，客户就是上帝，中介方收了中介费却不为客户着想，在服务环节承认失误却不为错误买单，不为失责负责，针对买方诉求迟迟不给回复拿卖方不配合当挡箭牌，刻意拖延时间是在等买方违约吗？如买方违约双方闹上法庭两败俱伤就是居间方想要的结果吗？