今年以来，贵阳强力推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，正风肃纪反腐一起抓，凝聚合力持续推动整治群众身边不正之风和腐败问题。专栏“2024正风肃纪反腐在身边”，让我们走进贵阳市政务服务中心，看看政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效如何？
窗口是直接服务群众和企业的一线阵地。在贵阳市政务服务中心，市民徐先生正准备申请办理特种设备作业人员资格证。
市民 徐先生：第一次办证我也有点懵，大厅“店小二”了解我的情况后，主动帮我解答了要什么材料、怎么申请、领取资格证，非常感谢他们的帮助。
徐先生所说的“店小二”，其实是贵阳市政务服务中心成立的党员志愿者队伍，他们以政务大厅为阵地，为办事群众提供一对一事前辅导、帮办代办、上门服务等服务。
贵阳市政务服务中心办公室主任 陈俊宇：集中整治以来，“店小二”志愿服务队共计服务群众、企业494次。全市共收到群众政务服务“好差评”评价294.6万条。
如何让群众办事更便捷、更省事，是贵阳市提高政务服务质量的重要工作方向。南明区豪泽餐饮店是全省首批通过智能终端完成开办餐饮店“一件事”的商户，店主黄先生非常认可这种便捷的业务办理模式。
市民 黄先生：我在自助终端上面15分钟就完成了资料申请、人脸识别、电子签名等流程，2天就拿到了食品证照，真的非常方便。
贵阳市政务服务中心督查处处长 范君：“高效办成一件事”将以前多个部门审批的多个事项，通过简化材料、优化流程的方式整合为“一件事”。目前，我们推进的13个国家“高效办成一件事”及11个贵阳特色“一件事”，平均办理时限从31.5个工作日压减为12.5个工作日，平均压缩率为60%。
前不久，中电科大数据研究院有限公司有一批专利申请需要快速获得成果保护。了解到企业情况后，企业之家迅速联动贵阳市知识产权保护中心，指导帮助企业完成专利快速预审和正式申请。
中电科大数据研究院有限公司综合部总经理 肖书芹：我们以前申请发明专利一般在一年半到两年，现在在他们的帮助下，一般在三个月就拿到授权，确实让我们感到便捷和温暖。
依托“企业之家”，贵阳市不断拓展服务板块、完善服务功能、优化服务品质。集中整治以来，全市各级“企业之家”共配备涉企服务专员400人，累计处理各类企业需求3000余件，办结率100%。
贵阳市纪委监委派驻第三纪检监察组组长 钟济光：集中整治以来，贵阳市纪委监委坚持主体责任和监督责任同向发力，通过共同细化集中整治任务、联合开展监督检查等，督促全市政务服务系统将集中整治作为提升政务服务质量的重要契机，推动工作作风进一步转变、工作效能进一步提升，切实让群众、企业感受到集中整治工作带来的新气象、新变化。截至目前，市县两级政务服务中心服务群众、企业219万余人（次），建立完善长效机制89个，全市政务服务事项时限压缩率达71.82%。
优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容。贵阳市将持续推进政务服务领域群众身边不正之风与腐败问题集中整治，欢迎社会各界和市民监督、投诉举报。举报电话12388，同时可直接扫描二维码向贵阳融媒问政平台留言。
记者/张薇 龚钰汇 黄於勤
编辑/邹婷钰 责编/杨青青 审核/周云波 终审/谢涛
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