张国栋

近日，中国政府网上一则网友留言引起广泛关注。该网友反映，自景点实施预约参观制度以来，每逢节假日、寒暑假，计划旅游便成了一件令人头疼的事情。热门景点抢票难，不仅让众多游客感到无奈，更滋生了“黄牛”倒票等不法行为。有时即便求助于“黄牛”，也未必能如愿购得票，这一现象无疑给游客的体验蒙上了一层阴影。(据9月29日《光明日报》)

自预约制在各地景区和文博场馆推行以来，预约难、抢票难成为众多游客的痛点。部分游客在无奈之下，只得选择向“黄牛”求助，以期能够顺利购票入园。这种做法虽然暂时解决了购票问题，但长期来看对景区的形象十分不利。

近年来，每到旅游旺季，各大热门景点票源紧张问题日益凸显，这也为“黄牛”提供了可乘之机。他们通过抢票、囤票并高价倒卖等手段，不仅加剧了市场供需的不平衡，还扫了游客的兴，损害了消费者的利益。同时，这种行为也扰乱了市场秩序，甚至可能诱发伪造票证、诈骗等违法犯罪活动。对于这种行为，有关部门必须采取果断措施，予以打击。

国庆假期临近，“买票难、预约难”再次成为游客关注的焦点。

对此，各地有关部门不妨借鉴高铁、航空部门的管理经验，明确信息采集、验证、票证制成、销售、使用等各个环节的安全要求，指导各大景区建设符合要求的网络预约、销售平台。同时，平台方也应加强实名信息登记采集工作，严格落实“先登记信息，后定向发售”的制度，确保购票过程的公平、公正、透明。

在加强门票销售渠道管理的同时，还应关注景区和场馆的参观游览容量问题。比如，对于保留预约服务的景区和场馆，应科学核定参观游览容量，适当延长游览时间，以缓解游客的参观压力。

此外，有关方面不妨通过优化旅游线路，扩大景区游览空间等方式，有效分流客源。同时，还要严格落实身份认证制度，建立不良游客黑名单制度，避免倒票现象的发生。

“诗和远方”是人民群众对美好生活的向往和追求。这一美好愿景不应被“黄牛”们破坏。对此，各地各部门必须采取积极应对措施，挤压非法渠道牟利空间，加强景区等游览场所的公共秩序维护工作。对于非法倒卖票证等行为，要加大查处打击力度，切实形成震慑效应，为游客创造一个更加美好的旅游环境，让“黄牛”们无计可施、无机可乘。