摘要：推行个性化定制、远程医疗、数字服务地图等便民惠民智慧生活服务圈，形成社区数字生活新图景。
【编者按】党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，要聚焦构建高水平社会主义市场经济体制，聚焦发展全过程人民民主，聚焦建设社会主义文化强国，聚焦提高人民生活品质，聚焦建设美丽中国，聚焦建设更高水平平安中国，聚焦提高党的领导水平和长期执政能力，继续把改革推向前进。
为进一步宣传党的二十届三中全会精神，解放日报·上观新闻与“学习强国”上海学习平台、中共上海市委党校联合推出“理论及时语”系列短视频，以学习达人对话党校学人的形式，邀请来自各领域的学习达人结合自身工作提问，市委党校专家针对性作答并解读“七个聚焦”的深意，为广大党员干部提供学习参考。今天推出第四集。
第四集：聚焦提高人民生活品质
【“聚焦提高人民生活品质，完善收入分配和就业制度，健全社会保障体系，增强基本公共服务均衡性和可及性，推动人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。”】
对话嘉宾：
潘婷婷（普陀区石泉路街道中山新村居民区党总支书记）
张晓杰（上海市委党校社会学教研部副教授）
1.目前，上海已打造15家“智慧社区（村庄）示范点”，在提高人民生活品质方面，如何进一步深化社区建设，提升居民的生活幸福感和满意度？
伴随着国际化、市场化、城市化、信息化与多元化快速发展，很多复杂问题涌现在基层，催生了智慧社区建设与数字化治理创新。早在2013年，上海就发布了《上海市智慧社区建设指南》，从2019年开始打造智慧社区（村庄）示范点，成效初显。
未来，一方面，在智慧平台上，要更集约、更集成，提升社区全周期管理水平；另一方面，在应用场景上，要更亲民、更智能，不仅要完善民情反馈、风险研判、及时响应、舆情应对的敏捷机制，更要在服务方式上打造泛在的“指尖办、网上办、就近办”数字化服务场景，推行个性化定制、远程医疗、数字服务地图等便民惠民智慧生活服务圈，形成社区数字生活新图景。
2.在普陀区石泉路街道，居民出门步行不到15分钟就能到达社区养老服务站、一站式便民服务大厅、托育服务中心……如何推广此类“15分钟社区生活圈”服务模式，让居民切实享受到城市发展成果？
随着上海整体人口结构演变，“15分钟社区生活圈”的推广越来越迫切。如何推广呢？一是规划布局，根据居民密度和需求，合理规划社区生活圈的规模和位置，确保覆盖面广且便利；二是完善基础设施，做好场地设施和公共空间的预留、腾挪与筹措工作；三是多元化服务资源嵌入，在家门口满足居民的不同需求；四是智能化模式，一键触达、在线服务平台、移动应用等提供智能化个性化服务，15分钟不能只是物理空间的触达，更多要体现居民享受服务的便捷度；五是社区居民的参与，提供居民参与社区生活圈的规划和管理的渠道，吸取居民意见和建议，实现价值共创。
3.随着数字技术、机器人、24小时呼叫转接等现代科技手段的引入，社区养老服务的智能化水平不断提升，在此过程中，如何做到科技创新与人文关怀并重，确保技术为民所用？
有三个方面很重要。一是技术端，要充分体现老年用户中心设计理念，始终以老年人的需求和便利为中心，确保技术易于使用，符合老年人生活习惯；二是用户端，为老年人提供免费数字化培训，普及数字素养，同时多渠道保留传统面对面服务方式；三是政策端，要适时制定相关政策和法规，支持和规范养老服务中的技术创新，确保技术为民所用，同时保护老年人的权益。
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