2024年9月27日下午5点10分，人社服务窗口工作人员正准备下班时，李女士着急地来到了窗口。李女士说：“你好，我想办理医保报销业务，我知道现在下班了，但我住的比较远，来一趟不容易，请问可以帮我办理吗？”工作人员了解李女士的情况后立刻开展延时服务，按照“手续从简、办事从快、服务从优”的原则，不到15分钟，就完成了业务的办理。李女士对工作人员办事态度和办事效率表示认可，并连连道谢。

据了解，近年来平桥区政务服务中心积极创新服务模式，推出了延时服务这一便民举措，进一步强化服务意识、优化服务质量，大力推动窗口服务与群众需求“无缝贴合”，着力提升人民群众的满意度和获得感。

为了最大程度地利企便民，着力解决群众急难愁盼的问题，让群众少跑腿、好办事，除“延时服务”外，平桥区政务服务中心还推出“绿色通道”“协同办理”等多种服务模式，持续推进“一套材料、一窗受理、一次办结”的工作模式，进一步简化办事流程、转变工作作风，提升工作效率。（通讯员 林新艳）