人民网重庆9月30日电 (陈琦、刘敏)“楼上总有人往楼下乱扔烟头、垃圾，有安全隐患，也破坏居住环境。”“公交站牌信息不明确，让群众摸不着头脑。”……在黔江区城东街道官坝社区人大代表“收音壁”上，张贴着近段时间群众反映“心声”，一旁的 “回音壁”，则写着人大街道工委的办理回复。

群众心声可以大胆说，反映的问题能很快得回应、解决。这些都得益于黔江区人大常委会创新建立的群众代表、人大代表、国家机关工作人员 “三方议事”工作机制。

“城北综合农贸市场如厕很不方便，能否帮忙解决？”去年11月，在黔江区人大常委会城东街道工委组织的区人大代表回选区述职会议上，参会的群众代表宁超祥、刘文学向区人大代表王绍旭反映情况；同时，“收音壁”也收到了一条同样的诉求。

据介绍，黔江区城北综合农贸市场设置有摊位800余个，赶集日人流量可达上万人次。原有的老旧厕所只有两个蹲位，无法满足群众需求。接到反映后，王绍旭多次走访调研。随后，区城管局、城东街道相关负责人，部分群众代表、人大代表实地察看，计划通过“三方议事”平台解决问题。

在官坝社区人大代表活动站，宁超祥、刘文学、王绍旭以及区城管局、城东街道相关负责人围坐在一起，就新建公厕的实施方案展开讨论并达成一致意见。今年2月底，100多平方米的新公厕正式建成投用，得到群众一致称赞。在“回音壁”上，人大城东街道工委也将办理情况进行了公示。

“我们今年将‘三方议事’这一载体融入到一体化基层智治平台。”黔江区人大代表、城东街道党工委书记张晓静介绍，智治平台内设置了“数字人大”板块，并增设了镇街“三方议事”特色子栏目。社区网格员收集到群众反映的问题，通过一体化基层智治平台上报到街道的指挥中心；指挥中心研判后会分配给对应的人大代表，从而进入办理流程，最终还会进行反馈评价，从而让群众反映的问题实现有效办理、回复。

“今年以来，黔江区持续深化‘三方议事’工作机制，积极打造群众身边的‘民忧化解站’。”黔江区人大常委会代表工委负责人介绍，为方便群众就近议事，全区各乡镇街道充分利用村(社区)便民服务中心等场所，结合代表“家站点”迭代升级，设立了1-3个议事平台，在每个平台均设立群众意见“收音壁”“回音壁”及“代表码”等载体，实现“民意收集全天候、民情处理加速度”。目前，全区共建立“三方议事”平台45个，推动解决群众急难愁盼问题170个。

此外，黔江区人大常委会还在“三方议事”工作机制基础上，建立了“一接二访三议四评”的全流程工作闭环机制，推动聚集民智、同题议事、合力办事。