为全面提升服务群众水平，津河镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断推进“群众说事点”建设，畅通群众意见反馈渠道，让群众“话有地方说，难有地方问，苦有地方诉”，及时帮助群众解决困难，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在家门口，进一步提升基层治理能力和治理水平。
津河镇下辖津河、民胜、果园、松林、靠河5个行政村，42个自然屯，58个村民组，成立了42个网格员和信息员。津河镇各村屯在家门口、小超市、小广场等人员聚集场所设立“群众说事点”。把热心群众、有威望的老党员吸收为信息员，信息员通过在“说事点”唠家常，第一时间捕捉、收集各种矛盾纠纷信息后反馈给网格员，使网格员能够及时化解矛盾，化解不了的疑难问题与村两委共同研究解决，切实将矛盾纠纷化解在基层。
民胜村党支部在村内设立了“门口说事点”，让每个村民都能在这里畅所欲言，共同参与村庄治理。“门口说事点”设在信息员家门口，这里成了村民日常纳凉聊天、休闲的聚焦地。“说事点”投入使用后，家门口就成了村民谈心议事和沟通交流的“打卡地”。网格员和信息员经常到“说事点”坐坐，从村民家长里短和鸡毛蒜皮的闲聊中获取信息，“说事点”已经成为村民们表达诉求、解决问题的重要渠道。村干部通过“说事点”收集村民的具体想法，为民胜村解决问题提供了宝贵意见。近日，信息员通过“说事点”了解到一起家庭纠纷事件，网格员和信息员及时沟通了解情况，并与村“两委”商议，了解相关政策，经村“两委”多次和民政局沟通，该五保户符合分散供养转为集中供养要求，将他送到敬老院。“说事点”既解决了家庭矛盾，又安置了老人的晚年生活。
“群众说事点”改变了传统的矛盾纠纷排查方式，由被动变为主动。截至目前， “群众说事点”反映的群众问题63件，解决矛盾46件。下一步，津河镇将充分发挥 “群众说事点”作用，确保 “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，切实减少信访量，确保全镇社会大局和谐稳定，进一步提升群众的幸福感和获得感。
来源丨津河镇党委
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