尊敬的辖区供热客户:
今冬供暖收费自10月11日全面启动,现将有关事宜公告如下:
一、收费标准和供热时间
(一)收费标准:本供热年度的供热价格,居民采暖与上年度标准一致,非居民按照荣发改价格﹝2021﹞27号文件执行。
(二)供热时间:2024年11月中旬至2025年3月底,视天气情况适时提前或延后。计划自10月8日起陆续对所辖区域一次、二次管网及室内采暖系统进行注水试压工作,期间会针对试水打压工作中出现的跑、冒、滴、漏等问题进行及时消缺,并对相关供暖设施进行维护。届时我们将通过手机短信、电视公告、社区网格群发布注水冷运通知,请及时关注,避免家中无人造成财产损失。
二、缴费时间
2024年10月11日-11月25日(节假日不休),自2024年11月26日起按暖费总额每日1‰收取违约金,并对未缴费客户的供暖系统进行关停,请需要供热的客户及早缴费,以免影响您今冬的正常用暖。
三、缴费方式
建议非首次通暖客户使用微信、支付宝等网络方式缴费,缴费编号可拨打电话7512739、7777110查询。
(一)微信缴费 缴费日期截止到11月25日
登录微信→“我”→“支付”→“生活缴费”→“供暖费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“输入客户编号”,按提示操作完成缴费。
(二)支付宝缴费 缴费日期截止到11月25日
登录支付宝→“生活缴费”→“暖气费”→“荣成市供热有限公司取暖费”→“客户编号”→完成缴费。
(三)银行代收缴费 缴费日期截止到11月25日
1.银行柜台缴费:崖头城区工商银行各分理处、邮储银行各网点及邮政网点、光大银行荣成支行(观海中路118号,原金茂大厦)、日照银行荣成支行(成山大道东段129号)、烟台银行荣成支行(成山大道中段14号,原邮电大厦)、荣成农商行各网点;
2.银行电子缴费:建行、工行、光大银行、招商银行、农商行、邮储银行个人网银和手机银行缴费。
(四)供热公司营业厅缴费(首次开通供热客户,需到营业厅开户缴费)
客户持“供热缴费卡”到就近营业厅缴费,因银行结账原因,营业厅现金收费时间为下午3点前,在现金结账时间截止后,客户可使用银行卡、微信、支付宝、云闪付等方式缴费。
◆营业厅具体地址
1.供热服务大厅(观海中路118号,原金茂大厦一楼大厅)。
2.荣成市行政审批服务局政务大厅一楼供热公司窗口(悦湖路59号)。
3.临时收费点:荣成港华燃气服务大厅(云光北路58号,成山奥苑东南角),缴费日期10月25日到11月25日。
(五)供热缴费收据和发票的开具
1.客户使用微信、支付宝、网银等自助方式缴费,如需开具缴费收据,可持缴费记录(可截屏)到各营业厅开具纸质收据;
2.客户如需要开具增值税专用发票或增值税普通发票,可每月25日前持缴费收据到供热服务大厅(观海中路118号,原金茂大厦一楼大厅)开具。
四、注意事项
(一)注水冷运前须知:计划自10月8日开始对供热管网进行注水冷运,请客户提前检查室内供热设施,同时今冬需停暖的客户请在10月20日前关闭阀门并到供热营业厅或拨打电话7512739、7777110、7512100办理报停手续,以防漏水。供热管网注水后不再受理碰头并网业务,敬请理解。
(二)征信政策:依据荣政发【2019】1号文件《关于印发荣成市社会成员信用积分和信用评价管理办法的通知》规定:有拖欠暖费行为的扣减个人信用20分;经法院或者仲裁机构认定有拖欠暖费行为的扣减个人信用50分;私自安装水嘴、私放供热用水、私接管道泵、私开暖气等供暖违规行为扣减个人信用50分;盗用供热公共服务资源扣减个人信用60分;破坏供暖公共设施,造成不良影响的扣减个人信用100分。我公司会及时将私接暖气、私开暖气、私放供暖热水、拖欠暖费及破坏控制箱、锁具等不良行为上报市征信系统进行处理。请广大供热客户自觉遵守供热秩序,共同维护用热环境。
五、AAA信用等级客户优惠政策
AAA信用等级客户实施享受减免300元暖费的优惠政策,办理日期为每年供暖季的11月25日至12月31日。
注:AAA信用等级客户需提供纸质征信报告、缴费收据、身份证复印件(AAA信用等级个人非户主,还需提供结婚证或户口本复印件等有效证明)。
六、供热服务电话
客户如有供热方面问题,可联系我们给予解决。
24小时服务热线:7777110 7512100
咨询电话:7512739
举报电话:7521999
特别提醒:供热服务大厅、荣成市行政审批服务局政务大厅一楼供热公司窗口自10月11日起可缴费,荣成港华燃气服务大厅自10月25日起可缴费!
荣成市热电燃气集团有限公司
2024年9月30日
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签审:于军鹏
审核:张文杰
责编:胡思慧
编辑:邵楠
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