近日

长春市公安局朝阳分局乐山镇派出所

收到群众孙大爷送来一面印有

“人民群众守护神 天下最美好警察”的锦旗

为民警帮助其及时挽损表示感谢

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今年8月份

朝阳分局乐山镇派出所

接到孙大爷报警称

其孙子用奶奶的手机玩网络游戏时

在家人不知情的情况下

支付了游戏装备费用

因其孙子还未成年

特意询问民警能否帮忙将钱款追回

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值班民警边川接到求助后

立即带领辅警刘延广来到家里核实情况

发现孙大爷家中较为贫穷

妻子患有癌症需要常年用药

儿子离婚后外出打工

七十多岁的老两口在家照顾孙子

而孙子支付的游戏充值费用

正是奶奶的治病钱

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民警了解情况后

当即拨打了未成年人客服专线电话

经与客服沟通后

主动帮助孙大爷进行了退费申请

由于审核流程较为复杂

民警又多次将材料送到孙大爷家中

经过半个多月的补充材料提交及审核环节

最终收到了公司的游戏充值退费

来源：长春公安宣传