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10月1日，市文化和旅游广电局局长付波走进12345便民服务中心接听市民来电，回应群众关切。同时邀请特约观察员、市政协派驻12345热线营商环境民主监督工作室委员杨林对接话过程进行评价评议。
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上午9点30分，接话活动开始，付波认真接听群众来电，仔细询问具体情况，详细做好问题记录。对市民游客建议瀛湖、南宫山等景区增设观光车，对酒店及民宿价格加强监管，建议各县区完善旅游宣传册，并定期对景区基础设施进行检查，确保安全等问题逐一耐心解答回应。
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在1个半小时的接话中，12345热线共收到群众来电161 通，付波现场接听17通，现场解答9件，形成任务工单8件。
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随后，付波对照工单一一作出批示，要求相关县区及责任部门，对市民和游客反映的问题，快速核查，积极回应，确保建议意见的办理。
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市文化和旅游广电局局长付波 ：“这些电话有本地市民朋友打来的，也有外地游客打来的，都给我们提出了一些很好的意见建议。接下来，我们将以12345热线为契机，能够更好地、广泛地来听取广大市民和外来游客朋友的一些意见、建议，它们将助推安康文旅能够实现高质量发展，来帮助我们实现千亿级文旅产业集群尽快达成目标。在这里，我也诚挚地邀请八方游客来到安康，来安康、享安康，把安康带回家。”
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来源：安康广播电视台
编辑：亚楠
责编：童慧
终审：张翡
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