游客求助不到5分钟，走散的孩子便找到了；几十张身份证，一上午就找到了失主……国庆节第一天，天安门广场上的为民服务车成了游客们的“救急”车。
在天安门广场大花篮东侧草坪的南端，一辆蓝白相间的警车格外显眼，这是北京市公安局天安门地区分局设立的为民服务车，可以为群众提供询问指路、失物招领、走散寻人、健康救助、母婴服务、协助预约、临时休息等多项服务。
“我孩子找不到了……”中午12时40分，一位妈妈急匆匆跑到为民服务车向民警求助。“这是我20分钟前给她拍的最后一张照片，就在大花篮旁边，一转眼就看不见她了。”这位妈妈看着手机照片上笑颜如花的女儿，急得直掉眼泪，“她现在就一个人，得多害怕呀……”
“您别急，广场上有很多执勤民警，一定能帮您找到孩子！”民警一边安抚她的情绪，一边询问孩子的年龄身高，迅速按照照片上的衣着特征通过电台发布寻人信息。
“我这里找到一个走散的孩子，体貌特征相同。”还不到5分钟的工夫，电台里就传来了执勤民警的反馈，孩子找到了！
“这已经是我们上午处理的第三起寻人求助了，两个孩子一个老人，全都找到了！”为民服务车执勤民警张铂晗告诉记者，寻人信息一经发出，广场和周边地区的执勤民警都会接到指令，在人群中寻找特征相符的人，只要求助及时就都能找到。
在为民服务车内的桌子上，摆放着十几张遗失的身份证。“这只是一小部分没领走的，”张铂晗说，早上一上岗，他们就收到一沓捡拾的身份证，都是看升旗的游客丢的。民警们根据身份证上的户籍地址联系当地警方，找到失主的联系方式，再联系本人来领取。“一上午，几十张身份证都交还失主了，剩下的也已经联系上失主准备寄给他们。”
“您这儿有创可贴吗？我手划破了。” “我想给孩子喂奶，能借用下母婴室吗？”“我的包找不到了，里面有现金和证件。”……在采访过程中，来为民服务车求助的游客络绎不绝，都得到了执勤民警的热情服务。车上的医疗箱里有简单的急救药品，母婴室不仅布置得十分温馨，还有绘本和玩具，就连游客早起看升旗可能会出现低血糖的情况民警都想到了，准备了一大罐糖果。
今年十一期间，为民服务车还给游客们准备了新“礼物”——手绘地图和指路便签、腕带。民警们总结了以往游客经常问询的十余个北京市热门景点，分别印制了从天安门去往这些景点的乘车方式的指路便签、腕带，既方便给游客指路，又是个纪念品。手绘地图的正面详细标出了天安门广场和周边景点的安检处、卫生间、公交地铁站、存包处、打车点等具体位置，背面则是各景点的介绍和反诈防范宣传，非常实用。
“为民服务车的每一项服务，每一次改进，都是我们根据群众的需求不断总结完善的，希望能更好地方便游客，解决他们的困难。”张铂晗说，十一长假期间，这辆为民服务车每天都会驻守在广场，为游客们服务。
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