“十一”国庆假期,延吉旅游在全国范围内持续火爆,吸引了众多国内外游客前来游玩。延吉市公安局民俗园警务站的民警舍小家、顾大家,坚守一线、忠实履职,全力以赴维护景区的现场安全秩序,为市民游客提供暖心服务,解锁“平安密码”,擦亮平安旅游的闪光名片。

10月1日上午,小雨和降温没能阻挡人们出行的脚步。红旗招展、稻谷飘香,延吉市到处洋溢着庆祝新中国成立75周年的喜庆气氛。中国朝鲜族民俗园游人如织、人声鼎沸,一派热闹场面。延吉市公安局民俗园警务站值班长郭凌宇正带领民警穿梭在人群中,开展巡逻工作。

“警察同志,孩子和我们走散了,能帮我们找找吗?”一对夫妇焦急地冲向郭凌宇,寻求帮助。郭凌宇一边安抚这对夫妇的情绪,一边详细了解孩子的情况。随后,她通过对讲机将相关线索和孩子的外貌特征通报给园区各巡逻组,发动大家一起找孩子。同时,警务站通过高空喊话的方式持续寻找小孩。20分钟后,民警在民俗园南门找到走散的孩子,并将其送回父母身边。一家人团聚后,心有余悸的父母连声感谢民警。

郭凌宇告诉记者:“国庆节期间,到民俗园的游客激增,预计能达到2至3万人次,游客多了、人流大了,各种突发状况也会增多。今早7点半,全体警务站民警就已到岗到位,我们要全力为群众欢度节日站好岗、服好务。”

每逢节假日,公安民警都会更忙碌、更辛苦。一趟巡逻结束后,记者跟随巡逻组回到警务站短暂休息。警务站位于民俗园正门旁边,占地100余平方米,蓝白相间的外墙非常醒目。警灯闪烁方便游客和群众一眼看到。如果遇到突发困难,马上能找到警察求助。

郭凌宇没有休息,拿出“我为群众办实事”登记表,记录下刚刚为游客找孩子的过程。记者看到,登记表已积攒了厚厚一本,里面记录着一个个出警事件:“保安发现落单小孩送到警务站,民警帮助找妈妈”、“游客把行李箱落在出租车上,司机送到警务站,民警辗转联系到失主”、“群众丢失手机、身份证等重要物品报警求助,民警帮忙寻找物归原主”……郭凌宇对记者说,警务站今年已收到群众送来的9面锦旗和1封表扬信,这些都是人民群众对我们工作的肯定。

记者了解到,随着中国朝鲜族民俗园热度持续攀升,为营造文明有序、平安顺畅的旅游环境,提升游客的旅游体验,去年8月,延吉市公安局民俗园警务站正式“上岗”。目前,警务站共有14名民警,业务覆盖巡逻防控、调解纠纷、隐患排查,延伸游客需要办理的高频热点政务服务,开通综合服务窗口,提供一站式服务。警务站实施全天候值守,发挥服务群众的前沿阵地作用,并推出为有急事、难事的游客特事特办的服务承诺,及时解决满足群众求助问题,在便民利民方面增加“温度”。

服务无真空,守护全覆盖。特别是小长假期间,景区景点人流车流汇聚,安全风险防范工作责任重大。郭凌宇告诉记者,他们要发扬不怕疲劳、连续作战的优良传统,切实发挥好警务站反应迅速的优势,做好人流疏导、重点部位巡查等工作。通过“见警车、见警灯、见警察”,及时有效化解处置各类矛盾纠纷,为游客市民提供暖心服务。同时,通过高频次、高密度、不间断巡逻,织密动态治安防控网,让各族群众和外地游客真切感受到平安就在身边。