极目新闻记者 王佳文
通讯员 苏畅
33平方公里湖光山色坐落城中，101.98公里绿道将美景串珠成链，逾万亩山林郁郁葱葱，武汉东湖独具特色的城市湿地景观，2024年国庆期间吸引了全国游客纷至沓来。
假期期间，巡防警力的脚步齐刷刷，快骑车、交巡车，伴随着闪烁的警灯，照亮东湖景区的每一个角落。武汉市公安局东湖风景区分局（以下简称“东湖公安”）强势护航，增强系统观念，大胆创新、积极作为，加强微场景治理，运用一体化治理平台，文明执法、热情服务，受到广大游客的好评。
交通微场景：疏通小路口保障大“动脉”
早在国庆假期之前，为迎接即将到来的国庆客流，东湖公安交通民辅警便早准备、早谋划，以良好状态应对即将到来的高强度任务。
据悉，东湖风景区交通大队民警杨帆为确保国庆期间梨园北通道附近道路畅通，带领民辅警提早数日主动上门对接周边重点单位，如湖北省博物馆、湖北省美术馆等，了解预期国庆期间客流量。该中队与周边辖区交通大队对接了相关情况，共同形成了协作、配合应急预案。杨帆和民辅警们还提前走访了游客出行的热门区域和重要通道，确定了省博路、黄鹂路、梨园北通道、湖光小路等需要重点管控的道路及其路口，未雨绸缪做好“提前量”。
国庆客流高峰到来之后，东湖交通民警迅速反应，全时段值守重点路段、路口，疏通景区“小堵点”，助力周边“大畅通”。在东湖风景区梨园北通道进入听涛景区的路口，交警们身上的“荧光绿”和志愿者们身上的“志愿红”交织在一起，形成一道亮丽的风景。交警一声哨响，志愿者手中警戒线落，行人闻声而动；交警两声哨响，志愿者手中警戒线起，行人驻足等待。“人形红绿灯”的不间断运作，确保着路口的秩序井然、车流速度不减慢。同时，民警对此处路面轻微违法行为以口头教育劝阻为主，立纠立改，避免道路因轻微违法行为堵塞。杨帆告诉极目新闻记者，此处为狭窄的支线道路，常设的红绿灯都没有，但一到假期人流量、车流量就会突然增大，人车在此争行，极易造成交通拥堵，并蔓延至二环线主干道。民辅警和志愿者值守这一个不起眼的小路口，便能维持周边大片区域的持续畅通。
“道路交通犹如人的血管，毛细血管小路不堵塞，大动脉主干道才能畅通。”杨帆说。东湖公安交通民辅警从全局出发，聚焦重要交通微场景，既加强微场景治理，又大范围辐射周边道路交通，让交通更畅通，景区更和谐。
同时，东湖交通民辅警积极践行以人民为中心的执法理念，在值守过程中尽力帮助游客办“微小事”。10月4日，一名儿童在东湖风景区湖光小路突然鼻血不止、身体虚弱，孩子家长向值守民警郭建波紧急求助。面对当时道路交通行进缓慢、公共交通难搭乘的情况，郭建波立刻开动警车火速将孩子送往医院治疗，目前孩子已无大碍，东湖交通民警收获了孩子家长的点赞。
景区微组织：警民共建“平安东湖”
国庆假期每日一大早，东湖樱园门口就有一支巡逻队伍按时上岗，他们一列身着警用战术背心、一列拿着防爆装备、一列拿着宣传册前往景区开展巡逻防护、安全宣传工作。他们由东湖公安民警和参与联勤联动工作的景区安保力量、平安东湖志愿者组成，这支在重要节假日准时上线的“微组织”，已是维护景区假期平安的重要力量。
据东湖公安民警肖侠介绍，去年4月以来，东湖公安分局提出“平安东湖志愿者计划”，在辖区广泛招募、培训生活在东湖的人（社区居民）、工作在东湖的人（景区工作人员）、关心热爱东湖的人（社会面志愿者），成为平安东湖志愿者。并赋予志愿者线索举报、隐患上报、反诈宣传、巡逻防控、应急处突、先期处警、游客服务等7项职能。今年国庆期间东湖公安招募、培训270余名志愿者，在东湖风景景区开展联勤联动工作，为缓解游客求助类的普通警情处理提供了有力支撑。
10月2日14时左右，东湖风景区内一儿童与爷爷奶奶走失。东湖绿道二期平安志愿者负责人立刻通过对讲机通知各个卡口和平安志愿队员，并把走失小孩照片传给队长，队长陈继国和队员沿路寻找到华侨城交界处，于14时40分找到走失小孩，并送到白马驿站与其爷爷奶奶会合。
10月4日，有一位游客很想让年近80岁妈妈看看武汉的东湖，可是妈妈刚做完手术，体力有限，到了梨园广场门口就准备返回，这时候他遇到了平安东湖志愿者，志愿者热情的介绍梨园警务室刚好有为老人提供的轮椅服务。游客为此点赞说：“平安东湖志愿者还有这样的服务项目，太贴心了。”国庆假期内，平安东湖志愿者开展了全天候大范围的巡逻，及时发现、处理和上报安全隐患、突发事件等，配合东湖公安民警确保景区秩序平稳、游客安全，进一步提升游客的安全感、体验感和满意度。
温馨微驿站：节假日重要的一线联勤点
每到节假日，东湖风景区的梨园警务站总会突然变得“热闹”起来，前来寻求帮助的游客们络绎不绝，小小的警务站成为了温馨的警民服务驿站。随着一处又一处微驿站建起使用，不断实践着“平安东湖”微场景治理建设。
“警官，请问在哪里可以买到乘坐东湖游船的票？”“警官，卫生间在哪里？”“姐姐，我的共享单车停在哪里合适？”“警察阿姨，我和妈妈走散了，我要找妈妈。”……站在东湖风景区梨园警务站门口的46岁女民警张蕊，一下午嘴巴都没停过，不停地回答游客的问题，帮助游客解决困难。张蕊感叹道：“从早上来上班，只要站在绿道边，前来问问题的游客基本不带停的，有时候话说多了感觉嗓子都要‘冒烟’了。”据了解，从10月1日到2日下午4时许，张蕊所在的梨园警务站一共帮助了7位与家长走散的小孩，光10月1日一天就有6位小孩与家长走散。
景区内的警务站不仅是民辅警为游客服务的主阵地，更是开展宣传活动的重要舞台。10月1日上午10时许，在东湖绿道梨园警务站附近一面印着“大美东湖，警民共绘”的展板前，围着一群小朋友正用彩笔在印有反诈、禁毒、消防和文明养犬主题的素色线条画纸上涂着属于自己的色彩，吸引了大批游客积极参与。10月2日，又有少年警队的几名同学身穿“平安东湖”马甲，一边给路过的游客发放资料，一边给游客宣传防范诈骗、远离毒品、注意防火、文明养犬等方面的知识，并配合东湖分局民警为游客服务。
国庆期间，东湖风景区公安分局将继续积极利用客流高峰的宣传契机，在东湖风景区一线联勤点位组织力量对市民游客开展反诈、禁毒、消防和文明养犬四个方面的宣传工作，发挥警民服务微驿站看得见、摸得着、有温度的服务效果。
（来源：极目新闻）
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