10月4日，济南客运段广州车队担当的K5536次列车在枣庄西站开车后，列车长李伟巡视3号车厢时，发现一对年轻夫妇正坐在铺位上焦急地来回张望。列车长李伟立即上前查看。
原来，这对夫妇因有急事需赶回威海老家，由于出行匆忙未买到下铺，只买到了上铺。丈夫几年前由于意外双腿残疾，无法长时间站立，更无法去上铺休息。列车长李伟了解到旅客的困难后，安慰好这对夫妇，并为其在相邻车厢安排了一个下铺。
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由于车厢通道狭窄，旅客双腿行动不便，列车长李伟一路帮扶，将其护送到4号车厢的铺位上。把旅客安顿好后，列车长李伟还不忘叮嘱车厢乘务员对其进行重点照顾，并送来开水、安放好行李。在列车工作人员的细心照顾下，旅客对列车工作人员的服务非常感动，赞不绝口。
列车到达威海站前，列车长李伟贴心地为旅客联系到威海站工作人员，为旅客借来了轮椅。由于旅客行动不便，威海站到站后，列车长李伟一边与车站做好交接，一边安排乘务员孙凯协助旅客坐上轮椅。在列车工作人员的帮助下，旅客顺利到达目的地。
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“从事客运工作多年，遇见有困难的旅客很多，帮一把，是义务，也是使命，更是印在骨子里的职责。只要旅客需要我们，我们将尽自己最大努力服务大家。”李伟笑着说。
（大众新闻记者 范薇）
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