近日，媒体报道了一起纠纷事件：公共沙滩，店家竟然手持铁锹让游客挪地儿，未果后商家直接扬起沙子，对游客进行驱赶。
2024年10月4日，正值十一国庆长假的中段时间，人们也抓紧时间安排自己的外出计划。广东省惠州市惠东县的十里银滩，有因为阳光、沙滩、海浪，吸引着大量的游客前往旅游打卡。
这一天下午，网友“笔记演说家”一行人来到十里银滩的沙滩上，选择了在“日落柠酒”商户门前的位置，作为自己的落脚点。于是放置了沙滩垫，在上面进行休息。
随后，商家十岁的小儿子发现，游客休息的地方是他们家摆放桌椅的位置，就上前多次沟通无果后，告诉给了商户老板。老板听了之后，就亲自出马，采取了极端的方式——铲沙驱赶游客。
“麻烦你们让一让，我这清理了。”商家的话语中透露出不耐烦。而“笔记演说家”一行人的回应则是冷漠的无视。随后，商家开始大声数数，“5、4、3、2、1”，数到1就铲沙抛向了游客，连续铲了两铲，游客也发出了一片惊呼。
商户铲沙驱客的一幕，也被网友进行了拍摄，并且发布在了网上。
10月5日，记者联系了发布视频的游客，游客表示，我们坐在海边沙滩休息。沙滩不收费，也未发现商家摊位的标记，位置距离商店较远。我们坐海边应该没有妨碍到商家，但先是有个小孩过来说要我们让开地方，后面一个男的过来口气很不好，还拿铁锹扬了我们一身沙子。
10月6日，记者联系了景点附近的两位商家，商家表示，这是个误会，游客那边先挑起来的事，这个你问官方去吧。
记者随后联系了辖区派出所，工作人员表示，沙滩是公共场所，商家可以在店门口的沙滩上摆摊，游客也可以在该区域坐。视频中扬沙的人是附近商家，事发后有关部门已要求涉事商家停业整顿。
10月6日，惠东县稔山镇人民政府发布通报称，该店主十岁儿子发现门口放置桌椅的位置被游客使用了，于是多次与游客沟通，游客没有理会。店主儿子叫来了父亲与对方沟通，游客仍不理睬。店主便通过铲沙抛向对方的方式试图驱赶游客，造成游客不满。游客也将沙子抛向店主，双方发生激烈的语言冲突，后经周边人员和游客的劝说，双方和解互相腾出位置。
针对这种不文明行为，对当事人店主进行警告并做出责令停业整顿7日的处罚措施。责令其停业整顿期内制定整改措施，并要求管理公司针对此次事件专门对商户进行文明经营培训，培训合格后方可继续营业。
此事经由媒体的报道，也引发了网友的关注和讨论。
首先，沙滩是免费的。沙滩作为公共资源，无论是商家还是游客，都有权使用。但是，使用公共资源的同时，也意味着要遵守公共秩序，尊重他人的权利。在这次事件中，商家的儿子首先发现游客使用了他们认为的“自家地盘”，随后商家采取了极端的方式——扬沙驱赶游客，这种行为显然是不可接受的。商家的行为不仅违反了公共秩序，也侵犯了游客的合法权益 。
其次，商家的态度和处理方式也值得商榷。在游客没有理会的情况下，商家选择了一种激烈的对抗方式，而不是通过沟通协商来解决问题。这种处理方式不仅没有解决问题，反而激化了矛盾，造成了不良的社会影响。
事件发生后，惠州市皓日旅游服务有限公司对当事人店主进行了警告，并做出了责令停业整顿7日的处罚措施。稔山镇人民政府也对该商户的不文明行为进行了严厉的批评教育，并要求其在停业整顿期间制定整改措施，进行文明经营培训 。这些措施体现了当地政府对于维护公共秩序和保护游客权益的决心。
然而，这起事件也暴露出一些深层次的问题。比如，商家对于公共资源的界定和管理存在模糊认识，对于如何处理与游客的冲突缺乏有效的沟通机制。此外，也需要反思，为何商家会采取如此极端的行为？是否是因为在经营过程中承受了过大的压力，或者是对于游客行为的不满积累到了一定程度？
最后，这件事情也不能仅仅只当做一个偶然事件来进行看待，更应该从中吸取经验和教训。对于商家而言，应该加强文明经营的意识，提高服务水平，学会通过合理合法的方式处理纠纷。对于政府部门而言，应该加强对公共资源的管理，明确商家和游客的权利与义务，建立有效的纠纷调解机制。对于游客而言，也应该自觉遵守公共秩序，尊重他人的合法权益。
这起事件虽然已经得到了处理，但它留给我们的思考远未结束。如何构建一个和谐、文明、有序的旅游环境，需要我们每一个人的共同努力 。
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