企业是商业社会中最典型的一种利他组织，企业通过利他获取利润。而利润是企业生存和发展的关键资源。这种关键资源一般用于两个方面，对外，是解决现在或未来社会面临的重大问题；对内是保障组织利益相关者的生存和发展。

在竞争日益激烈的市场中，获利需要处理好以下12个问题：

1.我的客户是哪些人？

2.客户的偏好如何变化？

3.哪些人应当是我的客户？

4.如何为客户增加价值？

5.如何才能成为客户的首选？

6.企业的盈利模式是什么？

7.目前的企业盈利模式是怎样的？

8.真正的竞争对手是谁？

9.最难对付的竞争对手的盈利模式是什么样的？

10.企业的下一个盈利模式是什么样的？

11.战略控制点是什么？

12.公司价值如何？

根据企业的实际情况，处理上述问题，并坚持下去，你的企业就会逐步实现获利。