李大姐被确诊“帕金森”
经美容院老板推荐
她刷卡20万元
买了一个疗程“治病”
并签订承诺书再付20万元
做下一疗程
结果反添新症
还被美容院追讨20万元
美容院真的能治疗“帕金森”吗
这份承诺书有法律效力吗
随观澜君一起看
交给美容院20万想治“帕金森”
反被美容院追讨成被告
案例回顾
➤几个美容师拉扯四肢，20万元“唤能”服务治“帕金森”无果
李大姐是某美容院的老顾客。美容院老板听说她患有“帕金森”后，推荐了“生命结爆破唤能”服务，声称能治疗“帕金森”。李大姐像抓住了“救命稻草”，一次性刷卡20万元购买了一轮服务。
服务方式是：一个美容师坐在李大姐身上指挥，其余几个美容师同时用力拉扯李大姐的四肢。在接受了历时一个半小时的该项目服务后，浑身酸疼无比的李大姐又接受了美容院赠送的8次“唤能排酸”服务。
20万元的项目做完了，李大姐发现病症并无明显改善，既失望又焦虑。美容院老板说：“我的姐姐呀，‘帕金森’哪有这么快好的，最少也得再来一个疗程呀！您是老顾客了，我跟厂家商量下，看能不能送您一些项目来加强巩固第一个疗程的治疗效果。”李大姐治病心切，半信半疑地接受了，却无法一次性拿出第二个疗程的20万费用。
➤承诺再付20万元续疗程，不料反添新症还被告上法庭
美容院老板打印了一份承诺书，载明：
然而，经历了第二轮“生命结爆破唤能”“头部穿梭唤能”服务后，李大姐的“帕金森”症状非但没治愈或缓解，反而出现面部皮炎和水肿。她整天在家以泪洗面，“帕金森”症状也愈发严重了。被再三索要第二笔20万元服务费，李大姐不肯付，遂被美容院告到法院。
法院审理
法院认为，诉争服务内容不属于医疗美容范畴，但未超出美容院经营范围，故诉争合同应认定为有效合同。李大姐提出自己签承诺书时很虚弱，神志不清，受到胁迫，但又表示无证据证明，该承诺书应认定为有效。
虽然此案证据不足以证明诉争项目的目的是治疗或治愈“帕金森”，但可看出李大姐接受该项目的初衷是为了改善自身健康状况。李大姐接受了第一轮“生命结爆破唤能”服务，但对服务效果有意见。其出具的承诺书中“已达到最好效果”的“已”实为“以”，她对整个“唤能”类项目服务效果始终抱有较高的心理预期。
双方对于“唤能”项目服务效果并无书面约定，李大姐现对服务效果不予认可。美容院作为服务提供方，对于合同标的内容、质量效果、价格构成未能作出详细、合理的解释说明并充分举证证明等。诉争项目在操作人员数量、操作时长、耗材类型等方面与常规美容护理项目并无明显差异，但价格却畸高，有悖于民法典关于等价有偿、权利义务对等的公平原则。
最终，法院驳回了美容院的全部诉讼请求，李大姐无须支付承诺书当中约定的第二笔20万元服务费。
➤法条链接
《中华人民共和国民法典》第一百四十二条
有相对人的意思表示的解释，应当按照所使用的词句，结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定意思表示的含义。
无相对人的意思表示的解释，不能完全拘泥于所使用的词句，而应当结合相关条款、行为的性质和目的、习惯以及诚信原则，确定行为人的真实意思。
美容院消费要谨慎
以下事项要了解清楚
➤法官提示
消费者进美容院消费时勿急于“买单”：
一要充分了解美容院的经营资质、服务内容、产品信息；
二要在订立美容项目合同时认真审查服务内容、质量效果、违约责任和争议解决等主要合同条款；
三要注意留存付款凭证、消费记录、投诉记录等证据资料，以便在日后发生消费纠纷时，充分保障自身合法权益。
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