“周警官冒着大雨提前上门帮我们办理了相关手续，让我感觉特别温暖，办事效率又高，仅仅几天时间，就把我的困难解决了，真心为深圳的效率点赞，为深圳公安点赞。”近日，“平安厅局长信箱”收到群众赵女士发来的一封感谢信，感谢高新服务中心民警热心上门，排忧解难，解决办证需求。

今年8月下旬，群众赵女士来到南山公安分局高新服务中心服务大厅身份证窗口寻求帮助。经了解，赵女士的母亲已经85岁了，患病多年，长期在家卧床昏迷，靠氧气机维持生命。最近处理事务需要使用老人身份证，然而，老人因长期昏迷没有办理过身份证。考虑到老人无法到户政大厅现场办理。户籍民警周庆华立即启动办证绿色通道，详细说明业务办理要求和所需要的材料，当场让赵女士填报相关信息。在核实材料信息无误后，户籍民警周庆华第一时间与赵女士取得联系，约定9月初前往赵女士家中，现场为老人办理身份证。

万万没想到，深圳连日狂风暴雨。虽然天气恶劣，但是民警周庆华没有退缩，依然按照约定的时间，顶着暴雨来到赵女士家中完成信息现场核对、拍摄现场照等工作。一番操作下来，很快就将老人的身份证业务完成了线上受理。赵女士不停感谢民警的工作态度，她说根本没想到周警官会冒着这么大的风雨来为老人办证，深圳南山公安的民警让人真正感受到了什么是“来了就是深圳人”。事后，赵女士向“平安厅局长信箱”投去了一封感谢信，表达感激之情。

一封封感谢信承载了荣誉，传达了谢意，也倾注了期盼。南山公安分局将秉承“局长信箱，接诉即办”的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，主动作为、全力以赴，为民办好事、办实事。

文｜记者 宋王群
图｜南山公安分局