10月10日下午，区长张宁来到区12345政务服务便民热线分中心开展“领导接听日”活动，接听群众来电，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复群众反映的急难愁盼问题。区直有关部门负责同志参加。

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接听现场，张宁认真倾听、仔细记录，对群众反映的各方面诉求，能够现场解答的，当场予以答复；需要进一步核实处理的，要求有关部门跟进落实，做好对接、高效落实。

张宁强调，12345热线是了解社情民意的重要途径，是区委、区政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，认真对待每一个“来电”，始终把解决群众急难愁盼问题作为重中之重，以解决问题的成效服务于民、取信于民。要进一步压实工作责任，紧密联系、协调联动，更好发挥12345热线汇集民意、纾解矛盾、宣传政策的重要作用，让热线既有温度又有力度。要以提升群众满意度为目标，对反映的问题加快办理，认真核实、闭环处置，确保事事有回音、件件有着落。

邯郸——成语之都

褐 衣 不 完

【词源】《史记·平原君虞卿列传》：“邯郸之民，炊骨易子而食，可谓急矣。而君之后宫以百数，婢妾被绮谷，余梁肉，而民褐衣不完，糟糠不厌。”

【释义】褐：粗布衣服。连粗布衣服也穿不周全。形容生活困苦。

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稿件：区政府办

图片：区政府办

责编：游伟伟

初审：孙树英

审核：赵江辉

监制：王进领

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