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10月9日，陕西西安。男子称在银行办理业务时，觉得柜员办理速度慢，等候了一个多小时，且业务办理没有达到他的要求，给柜员评价时点了差评后被柜员骂“神经病”。

“你凭什么骂我神经病，你服务完我，我给你评价怎么了？”视频中，柜员面对男子的质疑，表示“我按正常流程给你操作业务，你为啥对我这么凶呢？”对此，男子表示柜员是正常交流，认为柜员没有权利骂自己。

据了解，中国农业银行西大街支行工作人员回应称：误会解除，已和客户达成共识。

文｜板扎在线综合

责任编辑｜王黎

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