真是太感谢了！要不是你们及时救助、全程守护，我不知道母亲该怎么办了……

80岁的独居阿婆

突然晕倒在电梯

居委干部、保洁接力救援

就在前不久

长风新村街道长风二村第二居民区

（以下简称“长二二委”）

上演了一场紧急救助

所幸阿婆安然无恙

阿婆的儿子心中环绕着温暖

久久无法平静

写了封很“全面”的感谢信

夸夸他心中的“好居委”

火速施救

阿婆顺利脱险

“有位阿婆倒在电梯里了！”一天清晨，保洁工作人员急切的声音传来。事发突然，值班社工欧东方一边通知居民区党总支书记姜岚，一边火速赶往现场。

跌倒的阿婆今年80岁，独自居住在长二二委，儿子赶过来需要半小时。时间不等人，姜岚抵达现场后，果断决定通知民警及救护车，将老人送往医院急救，同时联系家属。救护车及时赶到，姜岚与小欧没有犹豫，跟车陪同。

老人被推进急救室，但由于没有携带医保卡，急诊需要自费。近两千元的费用并不是小数字，姜岚在征求阿婆儿子同意后，主动垫付了费用。

姜岚与欧东方安抚转危为安的老人

老人儿子急匆匆赶到医院后，一切都已安排妥当。姜岚和小欧正大汗淋漓地推着阿婆病床安排体检。直到检查结果出来，确认阿婆转危为安，姜岚和小欧这才松了一口气。

姜岚还特意将老人的随身财物交给家属，嘱咐妥善保管后，才离开医院。居委干部们细心温暖的行为让阿婆儿子心头涌上热意，他决定要以一封感谢信记述自己的感受：

作为曾在长风新村街道生活了20多年的居民，我深切的感受到，街道党工委站稳人民立场，领导辖区各居委，切实把救困扶难做到实处，真正做社区群众的贴心人……

精准关注

嵌入“微格分色”

摔倒老人被及时发现并救助，既得益于保洁人员的敏锐，也有赖于居委干部对老人家庭、身体基本情况的精准了解。早一步在长风新村街道推行的“微格分色”工作法致力于让每一户家庭结构和基本情况一目了然，为本次救助行动奠定了基础。

居民区党总支通过醒目的“颜色+符号”进行标注，一户一档，把辖区居民分别对应为五类响应对象，给予不同群体相应关注，以人群实际需求为出发点来开展各类服务活动，分色分类分清轻重缓急，科学配置服务力量。

长二二委是一个老龄化较为严重的社区，60周岁以上人口占比41%，80周岁以上人口超450人，而其中独居、双独居老年人约180人。“微格分色”工作法为仅7人的居委会提供了更加高效、省力的兜底方式。按照工作职责，社工及“第二梯队”有序做好重点人群的关照工作，及时更新重点人群的基础信息。

如此次老人救助行动一般，一旦出现意外情况，紧密的联系网能“丝滑”运作：“第二梯队”或居委及时发现，作为“社区儿女”的居委干部们将老人基础信息告知医院，并联系老人亲属。老人得到及时救治的几率提高。

打造“帮帮团”

深化“社工+”模式

在奔向医院的救护车上，考虑到阿婆怕冷，尽管时间仓促，姜岚和小欧还是拿上了毯子和垫子，让阿婆通向医院的路途能更舒适。中途，阿婆略微有了些意识，看着身上的毛毯，阿婆握住了姜岚的手，艰难地道歉：“书记，不好意思啊！麻烦你了！”

这一幕让姜岚倍受触动：“许多老人家在生活中需要的不仅有陪伴，还有尊严。他们最怕的就是麻烦别人。”可“怕麻烦别人”就意味着老人容易隐藏真实情况。“她希望你帮忙疏通马桶，可能这个臭味她已经忍了一星期。”

基于这种情况，在培养社工时，姜岚着重提升社工“入门式”“陪伴式”服务，真真切切走进老人家中，了解每位老人性格。在“实战”中，社工们也发掘出了自身的闪光点。有人成为“金牌调解员”，有人成为爷叔阿姨们的“贴心棉袄”，有人敏锐细心，帮老年人避开手机软件的“坑”……

姜岚

前段时间，我们社工小杨帮助一位聋哑居民上门办银行卡。老人这回心愿完成了，连连夸赞小杨。

除此之外，长二二委以社工为骨干，以党员、志愿者、楼组长等“第二梯队”为成员，联合保洁、物业、老伙伴等，挖掘辖区党建资源，深化“社工+”模式，打造“夕阳帮帮团”，全力提升老年人的生活幸福感。

为这支“全面”的

社区“帮帮团”点赞！

接下来

长风新村街道将继续

推广好模式、好机制

吸纳更多同向而行的

社区骨干共建小区

精准对接居民需求

擦亮服务民生底色

来源：上海普陀