早起简单洗漱后，她戴上眼镜，穿上红马甲，仔细拢了拢利索的短发，便出门了。
“早点来擦擦这健身器材，能方便老人活动……”她叫王福银，忙碌间，似乎忘了自己也是一位老人。
面容消瘦，语气温柔，是我们对王福银老人的第一印象。而了解后，才发现这瘦小的身躯后，隐藏着巨大的能量。
王福银今年已经78岁了。有人说，退休是一个人工作旅途的休止符，但她却选择了另外一条路，一条服务社区群众、打造“七彩服务阳光越河”志愿服务品牌的公益之路，并用了26年时间，将志愿队伍由刚起步时的3个人，发展到如今上千人的规模，打造出了社区治理的一张新名片。
王福银是任城区越河街道竹竿巷社区爱心驿站的创办者、党支部书记，也是一名光荣的党员志愿者。1965年，18岁的王福银加入了中国共产党，几十年间，她做过教师，干过厂长，获得的大小荣誉证书近百件。1998年，退休后的王福银一头扎进了社区服务工作。
“退休后，零零散散做点志愿服务，2003年‘非典’爆发后，我叫上三名老党员，自发在社区值班，量体温，出资搭建了值班室，我想也是从那时候起，算是正式走上志愿服务这条路……”
从自掏腰包建值班室义务维护小区治安，为居民做些力所能及的事，到成立社区爱心志愿服务队，开展多种形式的志愿服务，再到成立爱心驿站，在志愿服务的道路上，退休后的王福银已走过了26个春秋。越河两岸、街头巷尾、网格会客厅、居民小区里，总能看到她穿着红马甲带着志愿者队伍忙里忙外的身影。
服务社区群众，说起来容易，做起来难，难就难在周而复始、日复一日。王福银不仅坚持下来，还在2013年，带领几位热心公益事业的离退休老党员，先后组建起了竹竿巷社区志愿服务队、爱心驿站，队伍发展到1000多人。那些年，他们围绕“七彩服务阳光越河”志愿服务品牌，广泛开展义务教学、义务调解、爱心帮扶、邻里互助、义务巡逻、环境整治、公益活动等服务。2019年，竹竿巷社区被评为全国最美志愿服务社区。
为了更好地组织和管理志愿者队伍，王福银2015年发起成立了竹竿巷社区爱心驿站，并于次年成立了爱心驿站党支部，担任党支部书记。通过科学规划和精心组织，她们将志愿者队伍细分为爱心互帮队、治安巡逻队、文艺宣传队等七个特色服务队，实现了服务的精准化和多样化。在王福银老人的带动下，越来越多的居民、学生、商户加入了志愿服务队伍，能提供的服务项目也越来越多样，服务小组由最初的3人扩大到现在的1300余人。多年来，王福银和她的志愿服务队伍累计救助和帮扶248人，开展邻里互助200余次，义务巡逻900余次，还举办了数百场文艺演出，丰富了社区居民的精神文化生活。
去年几场大雪，竹竿巷社区里却格外温暖。社区居民无论男女老少都自发出来扫雪到凌晨，在这一刻，志愿精神在这里有了传承。
作为一名老人，她也更懂老人。在社区，王福银还是老年朋友的“贴心人”。
王福银所居住的太白小区老年人多，独居老人也多，赵春莲就是其中之一。前几年，赵春莲不小心把腿摔了，了解到这个情况后，王福银就隔三差五上门陪她聊天拉家常，有时还帮着收拾收拾家务。实在抽不出时间，就让自己的女儿过去转转。有时候，小区的老人们也会下楼来到值班室，跟她“絮叨絮叨”家里的事。每到这个时候，她都会耐心倾听，动之以情晓之以理帮老人打开心结。
2021年冬天，为解决社区老年人洗衣难问题，王福银带领“爱心驿站”的志愿者联合竹竿巷社区，孵化培育“关怀老人为爱洗衣”七彩幸福洗衣房项目，为社区60岁以上老年人免费清洗衣物。社区志愿者定期到老人家中将要洗的衣物、床单等进行收集清洗，为老年人提供“一站式”服务，每年为辖区老年人清洗大件衣物、被褥等960余件。2022年，竹竿巷爱心驿站“关怀老人为爱洗衣”志愿服务项目入选任城区为民十件实事项目，2023年2月，起源于竹竿巷社区的“幸福洗衣房项目”获评山东省级学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。
年近80岁，如今王福银老人走起路来已有些蹒跚。但一说到让她休息她总会笑着说，“真让我歇着我也放心不下啊，也没出多大力，就是干点力所能及的，点滴中帮帮大家。”就这样，26年来，小区街巷里，有她维护秩序的身影；孤寡老人家中，有她嘘寒问暖的关怀；“雏鹰课堂”里，有她春风化雨般的宣讲……在竹竿巷社区，寒来暑往，总能看到王福银和她的队员们那一抹抹“志愿红”。
时光匆匆，26年的坚守，她无愧于共产党员的称号，先后被评为济宁市抗击疫情最美志愿者、济宁好人、济宁市“十佳巾帼志愿者”、济宁市优秀共产党员、创建文明城市省级先进个人、全国离退休干部先进个人等荣誉称号。
谈及未来，王福银希望可以继续在志愿服务的道路上走下去，培养出更多年轻的“接班”人。
（通讯员 范瑞丽 季淑琦）
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