回复电商领取《1000份电商运营干货案例》
作者 | 张逸 报道 | TOP电商
关注TOP电商视频号
电商资讯抢先看
京东已经“轻舟已过万重山了”？
近日，港交所信息显示，离首次递表过了18个月后，估值470亿的京东“亲儿子”京东工业股份有限公司（以下简称“京东工业”）再度提交资料冲刺IPO，拟在香港主板挂牌上市。
刘强东也将迎来继京东集团、京东物流、京东健康、达达集团、德邦股份后的第6家上市公司。
然而，在这看似一片繁荣的景象下，京东仍存在着不少挑战。当前，电商行业已进入存量市场阶段，竞争尤为激烈；网上消费者吐槽京东的帖子也数不胜数；投诉案件更是超百万。
刘强东将收获第六家上市公司
9月30日，京东工业向港交所提交上市申请书，拟在香港主板挂牌上市。美银证券、高盛、海通国际、中信证券为联席保荐人。
图源：京东工业
事实上，这已经是京东工业第二次申请上市，该公司早已于去年3月向港交所提交招股书，但不知何原因，不久之后该申请便失效。
京东工业在鲜少出现在大众面前，显得十分神秘和低调，很多人对其并不了解。
公开资料显示，京东工业原本隶属于京东企业业务，原名是京东工业品。自2017年以来，京东工业一直专注于布局MRO采购服务的供应链技术与服务业务。
所谓MRO，就是指非生产原料性质的工业用品。产品种类非常丰富，从螺丝帽到高精尖的电子元器件全部包含在内。
那么，京东工业作为一个看起来较为年轻的企业，刘强东有底气让其上市呢？
数据显示，京东工业在2023年的交易额排在中国MRO采购服务市场中排名第一，其交易额更是超第二名的两倍。
图源：京东工业
在市场上，京东工业也深受资本的喜爱。
2020年，京东工业获得了GGV、红杉中国及CPE等公司投资的2.3亿美元；2021年，京东工业又完成了A-1轮优先股融资，募资1.05亿美元；去年3月份，京东工业又获得了3亿美元的融资，累计投资估值后为67亿美元，折合人民币约470亿元。
除了在资本市场上深受喜爱，京东工业自身的成绩也相当亮眼。
招股书显示，京东工业2021年、2022年、2023年、2024年上半年营收分别为103.45亿元、141.35亿元、173.36亿元、86.2亿元；利润分别约为-12.59亿、-12.69亿、479.9万、2.91亿元；经调整利润分别约为4.41亿、7.66亿、9.01亿、5.07亿元。
当然，这些还不足够支撑刘强东让京东工业上市，他能够有底气申请上市的因素或许有很大部分来源于京东业绩的稳中有收。
京东今年第二季度财报显示，京东集团收入达到2914亿元，同比增加1.2%，上半年收入达到5514亿元，同比增长3.9%，保持增长态势；在非美国通用会计准则下(Non-GAAP)京东集团净利润达到145亿元，同比增长69%，净利润率首次达到5%，超出市场预期。
在这多种因素的支持下，刘强东将京东工业从京东企业业务中剥离出来单独上市也就情有可原了。
可以预见，倘若京东工业能够上市成功，其市值也必定会得到一定程度的增长，京东的业绩也会得到回馈且在MRO领域的积淀也将更加深厚。
消费者疯狂吐槽、投诉案件超百万
京东并不轻松
“千里之堤，溃于蚁穴”。
尽管“亲儿子”京东工业拟上市能给京东的业绩带来很大的帮助，但在电商行业进入存量市场的阶段，消费者的声音更为重要。
目前，在小红书上以“京东不行了”“京东不作为”为关键词搜索，发现这两个关键词皆有超2万的笔记。
其中有一位消费者吐槽称，他在京东官方【百亿补贴】频道购买了一套浴室柜(商家包安装)，但当拆除木架子等外包装后，发现实木柜是坏的，于是联系商家，但商家提出要消费者出钱，才肯换货。
图源：小红书
之后，他联系京东客服，但客服要求他继续“耐心”等待，且在处理过程中他多次被京东处理专员多次挂电话。
无奈之下，他选择在12315上进行维权，最终在官方的调解下商家主动与该名消费者主动联系并协商处理。
有网友在该帖子的评论区吐槽到，“我买的净水器，自营链接里写着1400G收到机器扫码是1200G，我投诉，plus客服告诉我商家说是正常的。”
听到这个回复，网友直接反问客服“这个商品链接里是1400G你知道吗？”。
离谱的是，plus客服直接称，你稍等，我看一下。
因此，该名网友认为，客服连投诉都不看，只是单纯的帮商家传话而已。
如果说，小红书上关于京东的吐槽仅仅是“吐槽大军”中的冰山一角，那么，黑猫投诉上的投诉案件就只能用天文数字来形容了。
在黑猫投诉上以“京东”为关键词搜索，发现共有1146333条投诉。
其中一名网友投诉到，使用京东快递邮寄一部全新未激活未拆封的笔记本电脑(商品实付价格5941元)，收货方签收验货时发现商品的内外包装严重破损，并且破损的一角造成商品划痕，已经严重影响商品的二次销售，造成商品售卖价格低于商品实付价的15%，投诉过后快递公司声称没有购买保价，第一次只愿赔付商品包装的三倍破损费130元，第二次只愿赔付200元优惠劵，一直拒不赔付商品的净损值。
消费者的眼睛是雪亮的，消费者的声音声音是振聋发聩的。
倘若京东只忙于“上层建筑”的建设，而不俯下身，听听消费者的声音，或许苏宁的结局便是一个很好的“榜样”。
电商界一不小心就被“偷家”
近几年来，整个电商行业发生了翻天覆地的变化，阿里、京东、拼多多的“江湖地位”早就已重新排名。
曾经，阿里一直是“电商一哥”，京东则是万年老二。然而，在不知不觉当中双方都被拼多多“偷了家”。
去年11月份，拼多多市值短暂超越阿里，引发行业广泛关注，甚至“逼”得马云罕见的发声鼓励阿里员工，并称AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。
今年5月份，拼多多又在阿里和京东双双增速滞缓的情况下，实现了归属于上市公司普通股股东的净利润同比增长246%。
图源：拼多多
消息出来后，拼多多的市值更是再度超越阿里成为新的“电商一哥”。
8月26日，拼多多又发布了2024年第二季度财报。
虽然这次的成绩不及上次亮眼，但归属于上市公司普通股股东的净利润仍同比增长144%，而同时时期下，京东的为同比增长69.0%，阿里的则同比下降27%。
此外，随着短视频和直播电商的崛起，抖音、快手、视频号的电商业务对传统电商三巨头发起了冲击，这使得电商行业的竞争越来越激烈。
或许，在未来的某一天，电商行业的格局将继续发生变化，谁能在激烈的竞争中不断创新、适应市场变化，谁就将在这个充满挑战与机遇的舞台上占据主导地位。而我们也将拭目以待，见证电商行业的下一个传奇篇章。
红包、福利、干货，精彩不停
最新电商行业资讯，尽在【Top电商】↓↓↓
热门跟贴