为进一步提升12345政务服务热线工作质效，10月12日，州12345政务服务热线第一期民生诉求办理质效评议会在康定召开，会议对12345政务服务热线民生诉求办理质效评议工作进行安排部署，为评议专家颁发聘书，会上开展了第一期民生诉求办理质效评议。

12345热线工作是联系群众的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”、政府形象的“展示窗”，今年以来，全州各级责任单位坚持以“事要解决”为目标、以“群众满意”为导向，解决了一大批群众的操心事、烦心事、揪心事。12345热线受理办理各类诉求62435件，按时办结率100%、群众满意率99.98%，各项工作取得新成效。

甘孜州信访局在会上表示，通过专家与群众代表评议方式，12345政务服务热线 将 对民生诉求办理质效进行综合评判，客观总结成绩、分析找准症结、不断改进工作； 将 坚持独立评议、客观公正、实事求是； 将 针对不同情况客观分析，把群众诉求是否及时就地解决到位作为重要评判标准。始终坚持诉求导向、问题导向、效果导向相结合，以评议工作为新的切入点，建立长效机制，强化结果运用，进一步提升12345热线服务能力和水平。

全媒体记者/ 甘超 黄微

编辑/ 王玲娜

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