近期，保定市琅瑚街小区居民跟我们反映，他们吃水困难，已经很长时间了，据业主描述，白天九点以后有的时候水都不流，水压太小，给交水费的那奥阳物业打电话，物业说是一楼给我们关了阀门说我们有矛盾，可是一楼都没人住，然后物业说他们不管。
琅瑚街小区位于琅瑚街80号，是一个典型的老旧小区，应该是2018年进行了第一次老旧小区改造，当时外墙刷了漆，窗户也换成了塑钢，整个小区的颜值得到了很大的提升。2020年道路又安装了路灯，当时社区居民们都十分开心。但是，后来出现的吃水问题，一直没有解决，也确实让住户们十分难受。
据了解，该现象已经出现了一年左右，水流正常没有准确时间，一般都是早晨 9-12 点不流，要么小，下午有时候不在家，晚上基本差不多，有时候晚上洗着洗着澡，突然就不流水了，有时候等上半个小时或者两三个小时，又会恢复正常，而且很多住户都有此问题。
据业主描述，他们就此问题找过负责收水费的物业公司奥阳，物业说是因为一楼跟他们有矛盾，所以把阀门关了，但是业主经过观察发现一楼有一户刚卖了，卖了刚装修完，另一家虽然不知道有没有人，但是他们打开井盖看看，阀门并没有关着，所以应该就是水压的问题。
业主还提供了两段视频，一段是没水时候拍的，一段是终于有点水了的时候拍的，可以看出来，确实水流很小。
目前，他们市长热线也打了，物业也联系了，自来水公司也投诉了，自来水公司的回复是，他们只负责到奥阳物业，因为整个小区就是一个水表，钱是交到奥阳的，再由奥阳交给自来水公司，所以自来水公司不对单独的住户负责，我也不知道这个说法合不合理，总觉得有点奇奇怪怪~ 截止到今天下午去过去拍素材，又问了一下，水依然没有恢复~
用水按道理属于最基本的民生问题了，这样的情况，应该谁来负责呢？
第一，就算是真的一楼有矛盾关阀门，影响整个楼用水，也该有人把这个事情妥善解决吧？
第二，物业收钱了，是否应该负责？
第三，自来水公司，真的是对住户的用水不应该管，只对物业负责吗？
仁者见仁智者见智吧， 希望能够尽快解决~
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